幫助與聯絡

iPhone XS、XR及所有更新型號都支援eSIM。這包括整個iPhone 11、12、13、14、15、16和17系列。iPhone X及更早版本不支援eSIM。

首先，確保eSIM已啟用並設定為您的數據線路。開啟數據漫遊。嘗試開關飛航模式。如果問題仍然存在，請重新啟動手機。如果仍然無法運作，請聯繫我們。

購買後您的啟用連結會立即顯示 - 只需在手機上點擊它。我們還會透過電子郵件發送所有內容，以便您稍後需要時安裝。安裝只需不到一分鐘。

可以。大多數支援eSIM的手機都是雙卡手機，這意味著您可以使用實體SIM卡從家裡打電話和發簡訊，同時在國外使用eSIM進行行動數據。

我們接受Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Amazon Pay、所有主要信用卡和簽帳金融卡等。所有付款都經過安全處理。

點擊電子郵件中的啟用連結，您的Pixel將自動設定一切。或者前往設定 → 網路和網際網路 → SIM卡 → 新增eSIM並掃描QR碼。

是的。即使您使用的是本地eSIM，您的手機也會將其視為漫遊。前往設定 → 行動網路 → 您的eSIM → 並啟用數據漫遊。這不會產生額外費用。

eSIM是內建於手機中的數位SIM。無需插入塑膠卡，您只需點擊啟用連結或掃描QR碼即可啟用您的行動數據方案。它的運作方式與普通SIM完全相同，只是沒有實體卡。

請使用您的訂單號碼聯繫我們的支援團隊。我們通常可以提供新的啟用連結或QR碼。請注意，某些eSIM只能安裝一次，因此可能需要新的方案。

可以。完成購買後，只需轉寄電子郵件，或向他們發送QR碼的照片。他們可以立即在自己的手機上安裝。

您在降落前就已連線 - 無需在機場尋找SIM卡商店。使用我們的直接啟用連結，啟用只需幾秒鐘，您可以在實體SIM上保留家庭號碼，並避免電信業者昂貴的漫遊費用。

可以，如果您的iPad或平板電腦具有行動網路功能並支援eSIM。僅WiFi型號無法使用eSIM。請查看您裝置的規格以了解「行動網路」和「eSIM」支援。

您的數據連線將停止運作。對於支援儲值的方案，我們會在用完之前向您發送儲值連結 - 在剩餘20%和10%時。只需點擊連結即可立即添加更多數據。

直接從電子郵件中點擊啟用連結並按照提示操作。或者前往設定 → 連線 → SIM卡管理員 → 新增eSIM → 掃描QR碼。整個過程大約需要一分鐘。

您的手機必須是電信業者解鎖的才能使用第三方eSIM。如果您直接購買了手機或已完成合約，通常是解鎖的。如果不確定，請聯繫您的電信業者。

會的。我們會在剩餘20%和10%數據時自動向您發送通知。對於支援儲值的方案，我們會附上直接儲值連結，讓您一鍵添加更多數據。

請嘗試使用啟用連結 - 直接從電子郵件中點擊它。如果必須使用QR碼，請確保從亮度最高的螢幕上掃描。您也可以手動輸入啟用詳情。

前往設定並搜尋「eSIM」或「新增行動方案」。如果該選項存在，您的手機就支援eSIM。大多數iPhone XS及以後的型號和三星Galaxy S20及以後的型號都支援eSIM。

這取決於您的具體方案。大多數方案在您到達目的地國家首次連線時啟用。某些方案在安裝後立即開始。請查看產品詳情了解您方案的具體啟用政策。

啟用連結是安裝eSIM最快的方式。只需在手機上點擊連結，您的eSIM就會自動安裝 - 無需相機掃描。如果您願意，我們還提供QR碼作為備用。

eSIM嵌入在您的裝置中並以數位方式啟用 - 只需點擊連結或掃描代碼。您無需更換卡或前往商店。您可以在一部手機上儲存多個eSIM方案並即時切換。

在設定中啟用eSIM，為該eSIM開啟數據漫遊，並確保將其設定為您的數據線路。您的手機將自動連線到本地網路。請查看產品詳情了解您方案的具體啟用行為。

嘗試在網路設定中切換4G和5G。移動到訊號更好的位置。重新啟動手機以重新連線到不同的基地台。繁忙地區的尖峰時段也可能暫時影響速度。

立即。購買後幾秒鐘內，您的啟用連結和備用QR碼就會顯示在螢幕上。我們還會透過電子郵件發送所有內容，以便您日後儲存。

我們的eSIM僅提供行動數據。對於通話和訊息，請透過eSIM數據連線使用WhatsApp、FaceTime或Telegram等應用程式，或保持家庭SIM卡啟用以進行傳統通話。

是的。eSIM使用與實體SIM相同的加密和安全標準。它們不能被實體竊取或複製，並與您的特定裝置綁定。

可以，我們建議這樣做。在家有WiFi時使用啟用連結安裝eSIM。請查看產品詳情了解您的方案是在安裝後開始還是在目的地首次連線時開始。

2019年以來的大多數旗艦Android手機都支援eSIM，包括三星Galaxy S20+、Google Pixel 3+、華為P40+以及許多小米、Oppo和OnePlus型號。請查看您手機的規格以確認。

在iPhone上開啟電子郵件並點擊啟用連結 - 您的iPhone會處理其餘事項。或者前往設定 → 行動網路 → 新增eSIM → 使用QR碼並掃描備用碼。用您的目的地標記它以便於識別。

您可以在旅行前隨時購買。查看您方案的產品詳情 - 大多數方案在目的地首次連線時開始，而有些在安裝後開始。

使用確認頁面或電子郵件中提供的QR碼作為備用。如果無法掃描，您可以在eSIM設定中的「手動輸入詳情」下手動輸入啟用碼和SM-DP+地址。

熱點功能取決於您的手機型號和當地電信業者網路。某些組合支援分享，而其他組合可能會限制。請查看產品詳情了解熱點資訊。