帮助与联系

iPhone XS、XR及所有更新型号都支持eSIM。这包括整个iPhone 11、12、13、14、15、16和17系列。iPhone X及更早版本不支持eSIM。

首先，确保eSIM已启用并设置为您的数据线路。打开数据漫游。尝试开关飞行模式。如果问题仍然存在，请重启手机。如果仍然不起作用，请联系我们。

购买后您的激活链接会立即显示 - 只需在手机上点击它。我们还会通过电子邮件发送所有内容，以便您以后需要时安装。安装只需不到一分钟。

可以。大多数支持eSIM的手机都是双卡手机，这意味着您可以使用实体SIM卡从家里打电话和发短信，同时在国外使用eSIM进行移动数据。

我们接受Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Amazon Pay、所有主要信用卡和借记卡等。所有付款都经过安全处理。

点击电子邮件中的激活链接，您的Pixel将自动配置一切。或者转到设置 → 网络和互联网 → SIM卡 → 添加eSIM并扫描二维码。

是的。即使您使用的是本地eSIM，您的手机也会将其视为漫游。转到设置 → 蜂窝网络 → 您的eSIM → 并启用数据漫游。这不会产生额外费用。

eSIM是内置于手机中的数字SIM。无需插入塑料卡，您只需点击激活链接或扫描二维码即可激活您的移动数据套餐。它的工作方式与普通SIM完全相同，只是没有实体卡。

请使用您的订单号联系我们的支持团队。我们通常可以提供新的激活链接或二维码。请注意，某些eSIM只能安装一次，因此可能需要新的套餐。

可以。完成购买后，只需转发电子邮件，或向他们发送二维码的照片。他们可以立即在自己的手机上安装。

您在着陆前就已连接 - 无需在机场寻找SIM卡商店。使用我们的直接激活链接，激活只需几秒钟，您可以在实体SIM上保留家庭号码，并避免运营商昂贵的漫游费用。

可以，如果您的iPad或平板电脑具有蜂窝网络功能并支持eSIM。仅WiFi型号无法使用eSIM。请查看您设备的规格以了解"蜂窝网络"和"eSIM"支持。

您的数据连接将停止工作。对于支持充值的套餐，我们会在用完之前向您发送充值链接 - 在剩余20%和10%时。只需点击链接即可立即添加更多数据。

直接从电子邮件中点击激活链接并按照提示操作。或者转到设置 → 连接 → SIM卡管理器 → 添加eSIM → 扫描二维码。整个过程大约需要一分钟。

您的手机必须是运营商解锁的才能使用第三方eSIM。如果您直接购买了手机或已完成合同，通常是解锁的。如果不确定，请联系您的运营商。

会的。我们会在剩余20%和10%数据时自动向您发送通知。对于支持充值的套餐，我们会附上直接充值链接，让您一键添加更多数据。

请尝试使用激活链接 - 直接从电子邮件中点击它。如果必须使用二维码，请确保从亮度最高的屏幕上扫描。您也可以手动输入激活详情。

转到设置并搜索"eSIM"或"添加蜂窝套餐"。如果该选项存在，您的手机就支持eSIM。大多数iPhone XS及以后的型号和三星Galaxy S20及以后的型号都支持eSIM。

这取决于您的具体套餐。大多数套餐在您到达目的地国家首次连接时激活。某些套餐在安装后立即开始。请查看产品详情了解您套餐的具体激活政策。

激活链接是安装eSIM最快的方式。只需在手机上点击链接，您的eSIM就会自动安装 - 无需相机扫描。如果您愿意，我们还提供二维码作为备用。

eSIM嵌入在您的设备中并以数字方式激活 - 只需点击链接或扫描代码。您无需更换卡或前往商店。您可以在一部手机上存储多个eSIM套餐并即时切换。

在设置中启用eSIM，为该eSIM打开数据漫游，并确保将其设置为您的数据线路。您的手机将自动连接到本地网络。请查看产品详情了解您套餐的具体激活行为。

尝试在网络设置中切换4G和5G。移动到信号更好的位置。重启手机以重新连接到不同的基站。繁忙地区的高峰时段也可能暂时影响速度。

立即。购买后几秒钟内，您的激活链接和备用二维码就会显示在屏幕上。我们还会通过电子邮件发送所有内容，以便您日后保存。

我们的eSIM仅提供移动数据。对于通话和消息，请通过eSIM数据连接使用WhatsApp、FaceTime或Telegram等应用，或保持家庭SIM卡活跃以进行传统通话。

是的。eSIM使用与实体SIM相同的加密和安全标准。它们不能被物理盗窃或克隆，并与您的特定设备绑定。

可以，我们建议这样做。在家有WiFi时使用激活链接安装eSIM。请查看产品详情了解您的套餐是在安装后开始还是在目的地首次连接时开始。

2019年以来的大多数旗舰安卓手机都支持eSIM，包括三星Galaxy S20+、Google Pixel 3+、华为P40+以及许多小米、Oppo和OnePlus型号。请查看您手机的规格以确认。

在iPhone上打开电子邮件并点击激活链接 - 您的iPhone会处理其余事项。或者转到设置 → 蜂窝网络 → 添加eSIM → 使用二维码并扫描备用码。用您的目的地标记它以便于识别。

您可以在旅行前随时购买。查看您套餐的产品详情 - 大多数套餐在目的地首次连接时开始，而有些在安装后开始。

使用确认页面或电子邮件中提供的二维码作为备用。如果无法扫描，您可以在eSIM设置中的"手动输入详情"下手动输入激活码和SM-DP+地址。

热点功能取决于您的手机型号和当地运营商网络。某些组合支持共享，而其他组合可能会限制。请查看产品详情了解热点信息。