Допомога та контакти

iPhone XS, XR та всі новіші моделі підтримують eSIM. Це включає повну серію iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 та 17. iPhone X і старіші не підтримують eSIM.

Спочатку переконайтеся, що eSIM увімкнена та встановлена як лінія даних. Увімкніть Роумінг даних. Спробуйте переключити Режим польоту. Якщо проблема не зникає, перезавантажте телефон. Зв'яжіться з нами, якщо не працює.

Посилання для активації з'являється миттєво після покупки – натисніть його на телефоні. Ми також надсилаємо все електронною поштою. Встановлення займає менше хвилини.

Так. Більшість телефонів з підтримкою eSIM мають дві SIM, тому ви можете використовувати фізичну SIM для дзвінків та повідомлень, а eSIM для мобільних даних за кордоном.

Ми приймаємо Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, всі основні кредитні та дебетові картки тощо. Всі платежі обробляються безпечно.

Натисніть посилання для активації з електронної пошти і Pixel автоматично налаштує все. Або перейдіть до Налаштування → Мережа та Інтернет → SIM → Додати eSIM і відскануйте QR-код.

Так. Навіть якщо ви використовуєте локальну eSIM, телефон вважає це роумінгом. Перейдіть до Налаштування → Стільниковий → Ваша eSIM → увімкніть Роумінг даних. Це не спричинить додаткових витрат.

eSIM – це цифрова SIM, вбудована у ваш телефон. Замість вставлення пластикової картки ви просто натискаєте посилання для активації або скануєте QR-код. Працює точно як звичайна SIM, тільки без фізичної картки.

Зв'яжіться з нашою службою підтримки з номером замовлення. Зазвичай ми можемо надати нове посилання для активації або QR-код. Деякі eSIM можна встановити лише один раз.

Так. Завершіть покупку та перешліть електронний лист або надішліть зображення QR-коду. Вони можуть встановити його на свій телефон одразу.

Ви підключаєтесь ще до посадки – не потрібно шукати магазини SIM в аеропорту. Активація займає секунди, ви зберігаєте домашній номер на фізичній SIM і уникаєте дорогих тарифів роумінгу.

Так, якщо ваш iPad або планшет має стільниковий зв'язок та підтримує eSIM. Моделі тільки з WiFi не можуть використовувати eSIM.

З'єднання з даними припиниться. Для пакетів з підтримкою поповнення ми надсилаємо посилання заздалегідь – при 20% та 10% залишку. Натисніть для миттєвого поповнення.

Натисніть посилання для активації з електронної пошти. Або перейдіть до Налаштування → Підключення → Менеджер SIM → Додати eSIM → Сканувати QR-код.

Телефон повинен бути розблокований від оператора. Якщо ви купили телефон повністю або закінчили контракт, зазвичай він розблокований.

Так. Ми автоматично надсилаємо сповіщення при 20% та 10% залишку даних. Для пакетів з підтримкою поповнення включаємо пряме посилання.

Спробуйте посилання для активації – натисніть прямо з електронної пошти. Якщо потрібно використати QR-код, переконайтеся у максимальній яскравості екрану. Також можна ввести дані вручну.

Перейдіть до Налаштувань і знайдіть „eSIM" або „Додати стільниковий план". Якщо опція є, ваш телефон підтримує eSIM.

Це залежить від конкретного пакету. Більшість пакетів активуються при першому підключенні в країні призначення. Деякі починаються одразу після встановлення.

Посилання для активації – найшвидший спосіб встановити eSIM. Натисніть посилання на телефоні і eSIM встановиться автоматично – без сканування камерою. Також надаємо QR-код як резерв.

eSIM вбудована в пристрій і активується цифрово. Не потрібно міняти картки або відвідувати магазин. Можна зберігати кілька планів eSIM на одному телефоні.

Увімкніть eSIM у налаштуваннях, активуйте Роумінг даних та встановіть як лінію даних. Телефон автоматично підключиться до локальної мережі.

Спробуйте переключитися між 4G та 5G. Перейдіть у місце з кращим сигналом. Перезавантажте телефон. У годину пік швидкість може тимчасово знижуватися.

Миттєво. Посилання для активації та QR-код з'являються на екрані через секунди після покупки. Все надсилаємо також електронною поштою.

Наші eSIM надають тільки мобільні дані. Для дзвінків та повідомлень використовуйте додатки як WhatsApp, FaceTime або Telegram, або залишіть домашню SIM активною.

Так. eSIM використовує ті самі стандарти шифрування, що й фізичні SIM. Їх не можна вкрасти фізично або клонувати.

Так, і ми це рекомендуємо. Встановіть eSIM вдома через WiFi. Перевірте деталі продукту щодо початку дії пакету.

Більшість флагманських Android телефонів з 2019 року підтримують eSIM, включаючи Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ та багато моделей Xiaomi, Oppo та OnePlus.

Відкрийте електронну пошту на iPhone та натисніть посилання для активації. Або Налаштування → Стільниковий → Додати eSIM → Використати QR-код.

Можете купити будь-коли до поїздки. Більшість пакетів починаються при першому підключенні, деякі після встановлення.

Використайте QR-код з електронної пошти як резерв. Якщо сканування неможливе, введіть вручну код активації та адресу SM-DP+ у налаштуваннях eSIM.

Функціональність точки доступу залежить від моделі телефону та локальної мережі оператора. Перевірте деталі продукту.