Yardım ve İletişim

iPhone XS, XR ve tüm yeni modeller eSIM destekler. Bu, iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 ve 17 serilerinin tamamını kapsar. iPhone X ve önceki modeller eSIM desteklemez.

Öncelikle eSIM'in etkinleştirildiğinden ve veri hattı olarak ayarlandığından emin olun. Veri Dolaşımını açın. Uçak Modunu açıp kapatmayı deneyin. Sorun devam ederse telefonunuzu yeniden başlatın. Hâlâ çalışmıyorsa bizimle iletişime geçin.

Aktivasyon bağlantınız satın alma işleminden hemen sonra görünür - telefonunuzdan dokunmanız yeterli. Ayrıca her şeyi e-postayla da gönderiyoruz, böylece daha sonra kurulum yapabilirsiniz. Kurulum bir dakikadan kısa sürer.

Evet. eSIM uyumlu telefonların çoğu çift SIM'lidir, yani yurt dışında eSIM'i mobil veri için kullanırken fiziksel SIM'inizi aramalar ve mesajlar için kullanmaya devam edebilirsiniz.

Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, tüm büyük kredi ve banka kartları ve daha fazlasını kabul ediyoruz. Tüm ödemeler güvenli bir şekilde işlenir.

E-postanızdaki aktivasyon bağlantısına dokunun, Pixel'iniz her şeyi otomatik olarak yapılandıracaktır. Veya Ayarlar → Ağ ve İnternet → SIM'ler → eSIM Ekle yolunu izleyin ve QR kodunu tarayın.

Evet. Yerel bir eSIM kullanıyor olsanız da telefonunuz bunu dolaşım olarak kabul eder. Ayarlar → Hücresel → eSIM'iniz → yolunu izleyin ve Veri Dolaşımını etkinleştirin. Bu ekstra ücret getirmez.

eSIM, telefonunuza yerleşik dijital bir SIM'dir. Plastik bir kart takmak yerine, mobil veri paketinizi etkinleştirmek için bir aktivasyon bağlantısına dokunmanız veya QR kod taramanız yeterlidir. Tıpkı normal bir SIM gibi çalışır, sadece fiziksel kart yoktur.

Sipariş numaranızla destek ekibimizle iletişime geçin. Genellikle yeni bir aktivasyon bağlantısı veya QR kodu sağlayabiliriz. Bazı eSIM'lerin yalnızca bir kez kurulabildiğini, bu durumda yeni bir paket gerekebileceğini unutmayın.

Evet. Satın alma işleminizi tamamlayın ve e-postayı ona iletin veya QR kodunun fotoğrafını gönderin. Kendi telefonlarına hemen kurabilirler.

İnmeden önce bağlanırsınız - havalimanında SIM dükkanı aramak yok. Doğrudan aktivasyon bağlantımızla saniyeler içinde aktifleşir, ev numaranızı fiziksel SIM'inizde tutarsınız ve ev operatörünüzün pahalı dolaşım ücretlerinden kaçınırsınız.

Evet, iPad veya tabletiniz hücresel özelliğe sahipse ve eSIM destekliyorsa. Yalnızca WiFi modelleri eSIM kullanamaz. Cihaz özelliklerinizi "hücresel" ve "eSIM" desteği için kontrol edin.

Veri bağlantınız çalışmayı durduracaktır. Top-up destekleyen paketler için, bitmeden önce - %20 ve %10 kaldığında - size bir top-up bağlantısı gönderiyoruz. Anında daha fazla veri eklemek için bağlantıya dokunmanız yeterli.

E-postanızdaki aktivasyon bağlantısına doğrudan dokunun ve yönergeleri izleyin. Alternatif olarak, Ayarlar → Bağlantılar → SIM Yöneticisi → eSIM Ekle → QR Kodu Tara yolunu izleyin. İşlem yaklaşık bir dakika sürer.

Üçüncü taraf eSIM kullanmak için telefonunuzun operatör kilidinin açık olması gerekir. Telefonunuzu peşin aldıysanız veya sözleşmenizi tamamladıysanız genellikle kilitsizdir. Emin değilseniz operatörünüzle iletişime geçin.

Evet. Kalan veri %20 ve %10 olduğunda otomatik olarak bildirim gönderiyoruz. Top-up destekleyen paketler için, bir dokunuşla daha fazla veri ekleyebilmeniz için doğrudan top-up bağlantısı ekliyoruz.

Bunun yerine aktivasyon bağlantısını deneyin - e-postanızdan doğrudan dokunun. QR kodu kullanmanız gerekiyorsa, tam parlaklıkta bir ekrandan taradığınızdan emin olun. Aktivasyon bilgilerini manuel olarak da girebilirsiniz.

Ayarlara gidin ve "eSIM" veya "Hücresel Plan Ekle" araması yapın. Seçenek varsa telefonunuz eSIM destekliyor demektir. XS ve sonrası iPhone'lar ile Samsung Galaxy S20 ve sonrası eSIM destekler.

Bu, paketinize bağlıdır. Çoğu paket hedef ülkede ilk bağlantıda etkinleşir. Bazı paketler kurulumdan hemen sonra başlar. Paketinizin aktivasyon politikası için ürün detaylarını kontrol edin.

Aktivasyon bağlantısı, eSIM'inizi kurmanın en hızlı yoludur. Telefonunuzdaki bağlantıya dokunmanız yeterli, eSIM otomatik olarak kurulur - kamera taraması gerekmez. Tercih ederseniz yedek olarak QR kodu da sağlıyoruz.

eSIM, cihazınıza gömülüdür ve dijital olarak etkinleştirilir - sadece bir bağlantıya dokunun veya kod tarayın. Kart değiştirmenize veya mağazaya gitmenize gerek yoktur. Bir telefonda birden fazla eSIM paketi saklayabilir ve aralarında anında geçiş yapabilirsiniz.

Ayarlarınızda eSIM'i etkinleştirin, o eSIM için Veri Dolaşımını açın ve veri hattınız olarak ayarlandığından emin olun. Telefonunuz otomatik olarak yerel ağa bağlanacaktır. Paketinizin aktivasyon davranışı için ürün detaylarını kontrol edin.

Ağ ayarlarınızda 4G ve 5G arasında geçiş yapmayı deneyin. Daha iyi sinyal olan bir konuma geçin. Farklı bir kuleye bağlanmak için telefonunuzu yeniden başlatın. Yoğun bölgelerde yoğun saatler de hızları geçici olarak etkileyebilir.

Anında. Aktivasyon bağlantınız ve yedek QR kodunuz satın alma işleminden saniyeler sonra ekranda görünür. Ayrıca her şeyi e-postayla da gönderiyoruz, böylece kaydedilmiş olur.

eSIM'lerimiz yalnızca mobil veri sağlar. Aramalar ve mesajlar için eSIM veri bağlantınız üzerinden WhatsApp, FaceTime veya Telegram gibi uygulamaları kullanın veya geleneksel aramalar için ev SIM'inizi aktif tutun.

Evet. eSIM'ler, fiziksel SIM'lerle aynı şifreleme ve güvenlik standartlarını kullanır. Fiziksel olarak çalınamazlar veya kopyalanamazlar ve belirli cihazınıza bağlıdırlar.

Evet, bunu öneriyoruz. Evde WiFi varken aktivasyon bağlantısını kullanarak eSIM'i kurun. Paketinizin kurulumdan sonra mı yoksa hedefteki ilk bağlantıda mı başladığını ürün detaylarından kontrol edin.

2019 ve sonrasındaki çoğu üst düzey Android telefon eSIM destekler; Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ ve birçok Xiaomi, Oppo ve OnePlus modeli dahil. Onaylamak için telefonunuzun özelliklerini kontrol edin.

iPhone'unuzda e-postanızı açın ve aktivasyon bağlantısına dokunun - iPhone gerisini halledecektir. Veya Ayarlar → Hücresel → eSIM Ekle → QR Kodu Kullan yolunu izleyin ve yedek kodu tarayın. Kolay tanımlama için hedefinizle etiketleyin.

Seyahatinizden önce istediğiniz zaman satın alabilirsiniz. Paketiniz için ürün detaylarını kontrol edin - çoğu paket hedefteki ilk bağlantıda başlar, bazıları ise kurulumdan sonra başlar.

Yedek olarak onay sayfasında veya e-postanızda verilen QR kodunu kullanın. Tarama mümkün değilse, eSIM ayarlarınızdaki "Ayrıntıları Manuel Gir" bölümünden aktivasyon kodunu ve SM-DP+ adresini manuel olarak girebilirsiniz.

Hotspot işlevi telefon modelinize ve yerel operatör ağına bağlıdır. Bazı kombinasyonlar tethering'i desteklerken diğerleri kısıtlayabilir. Hotspot bilgileri için ürün detaylarını kontrol edin.