Hjälp & Kontakt

iPhone XS, XR och alla nyare modeller stöder eSIM. Detta inkluderar hela iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 och 17-serierna. iPhone X och äldre stöder inte eSIM.

Kontrollera först att eSIM är aktiverat och inställt som din datalinje. Slå på dataroaming. Prova att slå av och på flygplansläge. Om problemet kvarstår, starta om telefonen. Kontakta oss om det fortfarande inte fungerar.

Din aktiveringslänk visas direkt efter köpet - tryck bara på den på din telefon. Vi skickar även allt via e-post så att du kan installera senare om det behövs. Installationen tar mindre än en minut.

Ja. De flesta eSIM-kompatibla telefoner har dubbla SIM, vilket innebär att du kan använda ditt fysiska SIM för samtal och meddelanden hemifrån medan du använder eSIM för mobildata utomlands.

Vi accepterar Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, alla stora kredit- och betalkort och mer. Alla betalningar hanteras säkert.

Tryck på aktiveringslänken i ditt e-postmeddelande så konfigurerar din Pixel allt automatiskt. Eller gå till Inställningar → Nätverk och internet → SIM-kort → Lägg till eSIM och skanna QR-koden.

Ja. Även om du använder ett lokalt eSIM betraktar din telefon det som roaming. Gå till Inställningar → Mobil → Ditt eSIM → och aktivera Dataroaming. Detta medför inga extra kostnader.

Ett eSIM är ett digitalt SIM inbyggt i din telefon. Istället för att sätta in ett plastkort trycker du bara på en aktiveringslänk eller skannar en QR-kod för att aktivera ditt mobildatapaket. Det fungerar precis som ett vanligt SIM, bara utan det fysiska kortet.

Kontakta vårt supportteam med ditt ordernummer. Vi kan vanligtvis tillhandahålla en ny aktiveringslänk eller QR-kod. Observera att vissa eSIM bara kan installeras en gång, så ett nytt paket kan behövas.

Ja. Slutför ditt köp och vidarebefordra helt enkelt e-postmeddelandet till dem, eller skicka en bild på QR-koden. De kan installera det på sin egen telefon direkt.

Du är uppkopplad innan du landar - inget letande efter SIM-butiker på flygplatsen. Aktivering tar sekunder med vår direkta aktiveringslänk, du behåller ditt hemnummer på ditt fysiska SIM och undviker dyra roamingavgifter från din hemoperatör.

Ja, om din iPad eller surfplatta har mobilfunktion och stöder eSIM. Modeller med enbart WiFi kan inte använda eSIM. Kontrollera enhetens specifikationer för stöd av "mobilnät" och "eSIM".

Din dataanslutning slutar fungera. För paket som stöder top-up skickar vi en top-up-länk innan den tar slut - vid 20% och 10% kvarvarande. Tryck bara på länken för att lägga till mer data direkt.

Tryck på aktiveringslänken direkt från ditt e-postmeddelande och följ anvisningarna. Alternativt, gå till Inställningar → Anslutningar → SIM-hanterare → Lägg till eSIM → Skanna QR-kod. Processen tar ungefär en minut.

Din telefon måste vara operatörslåst för att använda ett tredjeparts-eSIM. Om du köpte telefonen kontant eller avslutat ditt avtal är den vanligtvis upplåst. Kontakta din operatör om du är osäker.

Ja. Vi skickar automatiskt aviseringar vid 20% och 10% kvarvarande data. För paket som stöder top-up inkluderar vi en direkt top-up-länk så att du kan lägga till mer data med ett tryck.

Prova aktiveringslänken istället - tryck på den direkt från ditt e-postmeddelande. Om du måste använda QR-koden, se till att du skannar från en skärm med full ljusstyrka. Du kan också ange aktiveringsuppgifterna manuellt.

Gå till Inställningar och sök efter "eSIM" eller "Lägg till mobilabonnemang". Om alternativet finns stöder din telefon eSIM. De flesta iPhones från XS och framåt samt Samsung Galaxy S20 och framåt stöder eSIM.

Det beror på ditt specifika paket. De flesta paket aktiveras vid första anslutningen i destinationslandet. Vissa paket börjar direkt efter installation. Kontrollera produktdetaljerna för ditt pakets aktiveringspolicy.

En aktiveringslänk är det snabbaste sättet att installera ditt eSIM. Tryck bara på länken på din telefon så installeras eSIM automatiskt - ingen kameraskanning behövs. Vi tillhandahåller även en QR-kod som backup om du föredrar det.

Ett eSIM är inbyggt i din enhet och aktiveras digitalt - tryck bara på en länk eller skanna en kod. Du behöver inte byta kort eller besöka en butik. Du kan lagra flera eSIM-paket på en telefon och växla mellan dem direkt.

Aktivera eSIM i dina inställningar, slå på Dataroaming för det eSIM och se till att det är inställt som din datalinje. Din telefon ansluter automatiskt till det lokala nätverket. Kontrollera produktdetaljerna för ditt pakets specifika aktiveringsbeteende.

Prova att växla mellan 4G och 5G i nätverksinställningarna. Flytta till en plats med bättre signal. Starta om telefonen för att ansluta till en annan mast. Rusningstid i trafikerade områden kan också tillfälligt påverka hastigheterna.

Omedelbart. Din aktiveringslänk och backup-QR-kod visas på skärmen sekunder efter köpet. Vi skickar även allt via e-post så att du har det sparat.

Våra eSIM tillhandahåller enbart mobildata. För samtal och meddelanden, använd appar som WhatsApp, FaceTime eller Telegram via din eSIM-dataanslutning, eller behåll ditt hem-SIM aktivt för traditionella samtal.

Ja. eSIM använder samma krypterings- och säkerhetsstandarder som fysiska SIM. De kan inte fysiskt stjälas eller klonas och är kopplade till din specifika enhet.

Ja, och vi rekommenderar det. Installera eSIM medan du har WiFi hemma med aktiveringslänken. Kontrollera produktdetaljerna om ditt paket börjar efter installation eller vid första anslutningen i din destination.

De flesta flaggskepps-Android-telefoner från 2019 och framåt stöder eSIM, inklusive Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ och många Xiaomi, Oppo och OnePlus-modeller. Kontrollera telefonens specifikationer för att bekräfta.

Öppna ditt e-postmeddelande på din iPhone och tryck på aktiveringslänken - din iPhone sköter resten. Eller gå till Inställningar → Mobil → Lägg till eSIM → Använd QR-kod och skanna backupkoden. Märk den med din destination för enkel identifiering.

Du kan köpa när som helst innan din resa. Kontrollera produktdetaljerna för ditt paket - de flesta paket börjar vid första anslutningen på destinationen, medan vissa börjar efter installation.

Använd QR-koden som finns på bekräftelsesidan eller i ditt e-postmeddelande som backup. Om skanning inte är möjligt kan du manuellt ange aktiveringskoden och SM-DP+-adressen under "Ange detaljer manuellt" i dina eSIM-inställningar.

Hotspot-funktionalitet beror på din telefonmodell och det lokala operatörsnätverket. Vissa kombinationer stöder delning medan andra kan begränsa det. Kontrollera produktdetaljerna för hotspot-information.