Pomoč in stik

iPhone XS, XR in vsi novejši modeli podpirajo eSIM. To vključuje celotno serijo iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 in 17. iPhone X in starejši eSIM ne podpirajo.

Najprej preverite, ali je eSIM omogočena in nastavljena kot podatkovna linija. Vklopite Podatkovno gostovanje. Poskusite preklopiti Letalski način. Če se težava nadaljuje, znova zaženite telefon. Obrnite se na nas, če še vedno ne deluje.

Aktivacijska povezava se prikaže takoj po nakupu – samo tapnite jo na telefonu. Vse pošljemo tudi po e-pošti, da lahko namestite pozneje. Namestitev traja manj kot minuto.

Da. Večina telefonov, združljivih z eSIM, je dveh SIM, kar pomeni, da lahko uporabljate fizično SIM za klice in sporočila od doma, eSIM pa za mobilne podatke v tujini.

Sprejemamo Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, vse glavne kreditne in debetne kartice ter drugo. Vsa plačila se obdelajo varno.

Tapnite aktivacijsko povezavo v e-pošti in Pixel bo vse samodejno nastavil. Ali pojdite v Nastavitve → Omrežje in internet → SIM kartice → Dodaj eSIM in skenirajte QR kodo.

Da. Čeprav uporabljate lokalno eSIM, jo telefon obravnava kot gostovanje. Pojdite v Nastavitve → Mobilni podatki → Vaša eSIM → in vklopite Podatkovno gostovanje. Dodatnih stroškov ne bo.

eSIM je digitalna SIM, vgrajena v vaš telefon. Namesto vstavljanja plastične kartice preprosto tapnete aktivacijsko povezavo ali skenirate QR kodo za aktivacijo podatkovnega paketa. Deluje natanko tako kot navadna SIM, le brez fizične kartice.

Obrnite se na našo podporno ekipo s številko naročila. Ponavadi lahko zagotovimo novo aktivacijsko povezavo ali QR kodo. Nekatere eSIM se lahko namestijo samo enkrat, zato bo morda potreben nov paket.

Da. Dokončajte nakup in preprosto posredujte e-pošto ali pošljite sliko QR kode. Takoj jo lahko namestijo na svoj telefon.

Povezani ste še pred pristankom – ni iskanja SIM trgovin na letališču. Aktivacija traja sekunde z našo neposredno povezavo, obdržite domačo številko na fizični SIM in se izognete dragim stroškom gostovanja.

Da, če ima vaš iPad ali tablica mobilno povezljivost in podpira eSIM. Modeli samo z WiFi ne morejo uporabljati eSIM. Preverite specifikacije naprave za podporo „mobilnih podatkov" in „eSIM".

Podatkovna povezava preneha delovati. Za pakete, ki podpirajo top-up, pošljemo top-up povezavo pred iztekom – pri 20 % in 10 % preostalih podatkov. Tapnite povezavo za takojšnje dodajanje podatkov.

Tapnite aktivacijsko povezavo neposredno iz e-pošte in sledite navodilom. Lahko tudi pojdite v Nastavitve → Povezave → Upravitelj SIM → Dodaj eSIM → Skeniraj QR kodo. Postopek traja približno minuto.

Vaš telefon mora biti odklenjen od operaterja za uporabo eSIM tretje osebe. Če ste telefon kupili neposredno ali je pogodba potekla, je običajno odklenjen. Obrnite se na operaterja, če niste prepričani.

Da. Samodejno pošiljamo obvestila pri 20 % in 10 % preostalih podatkov. Za pakete, ki podpirajo top-up, dodamo neposredno top-up povezavo za dodajanje podatkov z enim dotikom.

Poskusite z aktivacijsko povezavo – tapnite jo neposredno iz e-pošte. Če morate uporabiti QR kodo, se prepričajte, da skenirate z zaslona s polno svetlostjo. Aktivacijske podatke lahko vnesete tudi ročno.

Pojdite v Nastavitve in poiščite „eSIM" ali „Dodaj mobilni paket". Če ta možnost obstaja, vaš telefon podpira eSIM. Večina iPhonov od XS naprej in Samsung Galaxy od S20 naprej podpira eSIM.

To je odvisno od konkretnega paketa. Večina paketov se aktivira ob prvi povezavi v ciljni državi. Nekateri paketi se začnejo takoj po namestitvi. Preverite podrobnosti izdelka za aktivacijsko politiko vašega paketa.

Aktivacijska povezava je najhitrejši način namestitve eSIM. Preprosto tapnite povezavo na telefonu in eSIM se namesti samodejno – brez skeniranja s kamero. Kot rezervo ponujamo tudi QR kodo.

eSIM je vgrajena v napravo in se aktivira digitalno – tapnite povezavo ali skenirajte kodo. Ni treba menjati kartic ali obiskati trgovino. V enem telefonu lahko imate shranjenih več eSIM paketov in med njimi takoj preklapljate.

Omogočite eSIM v nastavitvah, vklopite Podatkovno gostovanje za to eSIM in se prepričajte, da je nastavljena kot podatkovna linija. Telefon se bo samodejno povezal z lokalnim omrežjem. Preverite podrobnosti izdelka za specifično vedenje pri aktivaciji.

Poskusite preklapljati med 4G in 5G v omrežnih nastavitvah. Premaknite se na lokacijo z boljšim signalom. Znova zaženite telefon za povezavo z drugim stolpom. Konice v prometnih območjih lahko tudi začasno vplivajo na hitrost.

Takoj. Aktivacijska povezava in rezervna QR koda se prikažeta na zaslonu sekunde po nakupu. Vse pošljemo tudi po e-pošti, da imate shranjeno.

Naše eSIM zagotavljajo samo mobilne podatke. Za klice in sporočila uporabite aplikacije kot WhatsApp, FaceTime ali Telegram prek eSIM podatkovne povezave, ali obdržite domačo SIM aktivno za tradicionalne klice.

Da. eSIM uporabljajo enake standarde šifriranja in varnosti kot fizične SIM. Jih ni mogoče fizično ukrasti ali klonirati in so vezane na vašo specifično napravo.

Da, in to priporočamo. Namestite eSIM doma prek WiFi z aktivacijsko povezavo. Preverite v podrobnostih izdelka, ali se paket začne po namestitvi ali ob prvi povezavi na cilju.

Večina vodilnih telefonov Android od leta 2019 naprej podpira eSIM, vključno s Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ in mnogimi modeli Xiaomi, Oppo in OnePlus. Preverite specifikacije telefona.

Odprite e-pošto na iPhonu in tapnite aktivacijsko povezavo – iPhone bo opravil ostalo. Ali pojdite v Nastavitve → Mobilni podatki → Dodaj eSIM → Uporabi QR kodo in skenirajte rezervno kodo. Označite jo z imenom cilja za lažje prepoznavanje.

Kupite lahko kadarkoli pred potovanjem. Preverite podrobnosti izdelka – večina paketov se začne ob prvi povezavi na cilju, medtem ko se nekateri začnejo po namestitvi.

Uporabite QR kodo s potrditvene strani ali iz e-pošte kot rezervo. Če skeniranje ni mogoče, lahko ročno vnesete aktivacijsko kodo in naslov SM-DP+ v eSIM nastavitvah pod „Vnesi podatke ročno".

Funkcionalnost dostopne točke je odvisna od modela telefona in lokalnega omrežja operaterja. Nekatere kombinacije podpirajo deljenje, druge pa ga lahko omejijo. Preverite podrobnosti izdelka za informacije o dostopni točki.