Asistență și contact

iPhone XS, XR și toate modelele mai noi acceptă eSIM. Aceasta include seria completă iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 și 17. iPhone X și modelele anterioare nu acceptă eSIM.

Mai întâi, asigurați-vă că eSIM-ul este activat și setat ca linie de date. Activați Roaming de date. Încercați să comutați Modul avion. Dacă problema persistă, reporniți telefonul. Contactați-ne dacă tot nu funcționează.

Linkul de activare apare instant după cumpărare – atingeți-l pe telefon. Trimitem totul și pe e-mail, astfel încât puteți instala mai târziu. Instalarea durează mai puțin de un minut.

Da. Majoritatea telefoanelor compatibile cu eSIM sunt dual-SIM, ceea ce înseamnă că puteți folosi SIM-ul fizic pentru apeluri și mesaje de acasă, iar eSIM-ul pentru date mobile în străinătate.

Acceptăm Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, toate cardurile de credit și debit principale și altele. Toate plățile sunt procesate în siguranță.

Atingeți linkul de activare din e-mail și Pixel-ul va configura totul automat. Sau mergeți la Setări → Rețea și Internet → SIM-uri → Adăugare eSIM și scanați codul QR.

Da. Chiar dacă folosiți un eSIM local, telefonul îl consideră roaming. Mergeți la Setări → Celular → eSIM-ul dvs. → și activați Roaming de date. Nu veți avea costuri suplimentare.

Un eSIM este un SIM digital integrat în telefon. În loc să introduceți o cartelă din plastic, atingeți un link de activare sau scanați un cod QR pentru a activa planul de date mobile. Funcționează exact ca un SIM normal, doar fără cartela fizică.

Contactați echipa noastră de suport cu numărul comenzii. De obicei putem furniza un link de activare sau cod QR nou. Rețineți că unele eSIM-uri pot fi instalate o singură dată.

Da. Finalizați achiziția și redirecționați e-mailul sau trimiteți o imagine cu codul QR. Pot instala pe telefonul lor imediat.

Vă conectați înainte de aterizare – nu mai căutați magazine SIM la aeroport. Activarea durează secunde cu linkul de activare directă, vă păstrați numărul de acasă pe SIM-ul fizic și evitați taxele de roaming scumpe.

Da, dacă iPad-ul sau tableta are capacitate celulară și acceptă eSIM. Modelele doar WiFi nu pot folosi eSIM. Verificați specificațiile dispozitivului.

Conexiunea de date va înceta să funcționeze. Pentru pachetele care acceptă reîncărcare, vă trimitem un link înainte – la 20% și 10% rămase. Atingeți linkul pentru a adăuga date instant.

Atingeți linkul de activare din e-mail și urmați instrucțiunile. Alternativ, mergeți la Setări → Conexiuni → Manager SIM → Adăugare eSIM → Scanare cod QR.

Telefonul trebuie să fie deblocat de la operator. Dacă v-ați cumpărat telefonul integral sau ați terminat contractul, de obicei este deblocat. Contactați operatorul dacă nu sunteți sigur.

Da. Vă trimitem automat notificări la 20% și 10% date rămase. Pentru pachetele care acceptă reîncărcare, includem un link direct de top-up.

Încercați linkul de activare – atingeți-l direct din e-mail. Dacă trebuie să folosiți codul QR, asigurați-vă că scanați cu luminozitate maximă. Puteți introduce detaliile manual.

Mergeți la Setări și căutați „eSIM" sau „Adăugare plan celular". Dacă opțiunea există, telefonul acceptă eSIM.

Depinde de pachetul specific. Majoritatea pachetelor se activează la prima conexiune în țara de destinație. Unele încep imediat după instalare. Verificați detaliile produsului.

Un link de activare este cea mai rapidă modalitate de a instala eSIM-ul. Atingeți linkul pe telefon și eSIM-ul se instalează automat – fără scanare cu camera. Furnizăm și un cod QR ca rezervă.

Un eSIM este integrat în dispozitiv și se activează digital. Nu trebuie să schimbați cartele sau să vizitați un magazin. Puteți avea mai multe planuri eSIM stocate pe un telefon.

Activați eSIM-ul în setări, activați Roaming de date și asigurați-vă că este setat ca linie de date. Telefonul se va conecta automat la rețeaua locală.

Încercați să comutați între 4G și 5G. Mutați-vă într-un loc cu semnal mai bun. Reporniți telefonul. Orele de vârf pot afecta temporar viteza.

Instant. Linkul de activare și codul QR apar pe ecran la câteva secunde după cumpărare. Trimitem totul și pe e-mail.

eSIM-urile noastre oferă doar date mobile. Pentru apeluri și mesaje, folosiți aplicații precum WhatsApp, FaceTime sau Telegram, sau păstrați SIM-ul de acasă activ.

Da. eSIM-urile folosesc aceleași standarde de criptare ca SIM-urile fizice. Nu pot fi furate fizic sau clonate și sunt legate de dispozitivul dvs.

Da, și recomandăm acest lucru. Instalați eSIM-ul acasă prin WiFi. Verificați detaliile produsului dacă pachetul începe după instalare sau la prima conexiune.

Majoritatea telefoanelor Android de top din 2019 încoace acceptă eSIM, inclusiv Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ și multe modele Xiaomi, Oppo și OnePlus.

Deschideți e-mailul pe iPhone și atingeți linkul de activare. Sau mergeți la Setări → Celular → Adăugare eSIM → Utilizare cod QR și scanați codul de rezervă.

Puteți cumpăra oricând înainte de călătorie. Majoritatea pachetelor încep la prima conexiune, unele după instalare.

Folosiți codul QR din e-mail ca rezervă. Dacă scanarea nu este posibilă, introduceți manual codul de activare și adresa SM-DP+ în setările eSIM.

Funcționalitatea hotspot depinde de modelul telefonului și rețeaua operatorului local. Verificați detaliile produsului.