Pomoc i kontakt

iPhone XS, XR i wszystkie nowsze modele obsługują eSIM. Obejmuje to całą serię iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 i 17. iPhone X i starsze nie obsługują eSIM.

Najpierw upewnij się, że eSIM jest włączona i ustawiona jako linia danych. Włącz roaming danych. Spróbuj włączyć i wyłączyć tryb samolotowy. Jeśli problem nie ustępuje, uruchom ponownie telefon. Skontaktuj się z nami, jeśli nadal nie działa.

Twój link aktywacyjny pojawia się natychmiast po zakupie - po prostu kliknij go na swoim telefonie. Wysyłamy również wszystko mailem, więc możesz zainstalować później, jeśli potrzebujesz. Instalacja trwa mniej niż minutę.

Tak. Większość telefonów kompatybilnych z eSIM to telefony dual-SIM, co oznacza, że możesz używać fizycznej karty SIM do połączeń i SMS-ów z domu, używając eSIM do danych mobilnych za granicą.

Akceptujemy Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, wszystkie główne karty kredytowe i debetowe oraz inne. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie.

Kliknij link aktywacyjny w swoim mailu, a Twój Pixel automatycznie wszystko skonfiguruje. Lub przejdź do Ustawienia → Sieć i internet → Karty SIM → Dodaj eSIM i zeskanuj kod QR.

Tak. Mimo że używasz lokalnej eSIM, Twój telefon traktuje to jako roaming. Przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa → Twoja eSIM → i włącz roaming danych. Nie spowoduje to dodatkowych opłat.

eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twój telefon. Zamiast wkładać plastikową kartę, po prostu klikasz link aktywacyjny lub skanujesz kod QR, aby aktywować swój plan danych mobilnych. Działa dokładnie tak jak zwykła karta SIM, tylko bez fizycznej karty.

Skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia podając numer zamówienia. Zazwyczaj możemy dostarczyć nowy link aktywacyjny lub kod QR. Pamiętaj, że niektóre eSIM można zainstalować tylko raz, więc może być wymagany nowy plan.

Tak. Zakończ zakup i po prostu prześlij dalej maila lub wyślij im zdjęcie kodu QR. Mogą zainstalować go na swoim telefonie od razu.

Jesteś połączony zanim wylądujesz - bez szukania sklepów z kartami SIM na lotnisku. Aktywacja trwa sekundy z naszym bezpośrednim linkiem aktywacyjnym, zachowujesz swój domowy numer na fizycznej karcie SIM i unikasz drogich opłat roamingowych od swojego operatora.

Tak, jeśli Twój iPad lub tablet ma możliwość połączenia komórkowego i obsługuje eSIM. Modele tylko WiFi nie mogą używać eSIM. Sprawdź specyfikację urządzenia pod kątem obsługi "komórkowej" i "eSIM".

Twoje połączenie danych przestanie działać. W przypadku planów obsługujących doładowanie, wysyłamy link do doładowania zanim się skończą - przy 20% i 10% pozostałych. Po prostu kliknij link, aby natychmiast dodać więcej danych.

Kliknij link aktywacyjny bezpośrednio z maila i postępuj zgodnie z instrukcjami. Alternatywnie przejdź do Ustawienia → Połączenia → Menedżer SIM → Dodaj eSIM → Skanuj kod QR. Proces trwa około minuty.

Twój telefon musi być odblokowany od operatora, aby używać eSIM innej firmy. Jeśli kupiłeś telefon bezpośrednio lub zakończyłeś umowę, zazwyczaj jest odblokowany. Skontaktuj się z operatorem, jeśli nie jesteś pewien.

Tak. Automatycznie wysyłamy powiadomienia przy 20% i 10% pozostałych danych. W przypadku planów obsługujących doładowanie, dołączamy bezpośredni link do doładowania, abyś mógł dodać więcej danych jednym kliknięciem.

Spróbuj zamiast tego linku aktywacyjnego - po prostu kliknij go bezpośrednio z maila. Jeśli musisz użyć kodu QR, upewnij się, że skanujesz z ekranu o pełnej jasności. Możesz również ręcznie wprowadzić dane aktywacyjne.

Przejdź do Ustawień i wyszukaj "eSIM" lub "Dodaj plan komórkowy". Jeśli opcja istnieje, Twój telefon obsługuje eSIM. Większość iPhone'ów od XS i Samsung Galaxy S20 w górę obsługuje eSIM.

To zależy od Twojego konkretnego planu. Większość planów aktywuje się przy pierwszym połączeniu w kraju docelowym. Niektóre plany zaczynają się natychmiast po instalacji. Sprawdź szczegóły produktu, aby poznać politykę aktywacji Twojego planu.

Link aktywacyjny to najszybszy sposób na zainstalowanie eSIM. Po prostu kliknij link na swoim telefonie, a Twoja eSIM zainstaluje się automatycznie - bez skanowania aparatem. Zapewniamy również kod QR jako kopię zapasową, jeśli wolisz.

eSIM jest wbudowana w Twoje urządzenie i aktywowana cyfrowo - po prostu kliknij link lub zeskanuj kod. Nie musisz wymieniać kart ani odwiedzać sklepu. Możesz mieć wiele planów eSIM zapisanych na jednym telefonie i przełączać się między nimi natychmiast.

Włącz eSIM w ustawieniach, włącz roaming danych dla tej eSIM i upewnij się, że jest ustawiona jako linia danych. Twój telefon automatycznie połączy się z lokalną siecią. Sprawdź szczegóły produktu, aby poznać specyficzne zachowanie aktywacji Twojego planu.

Spróbuj przełączyć między 4G a 5G w ustawieniach sieci. Przenieś się do miejsca z lepszym sygnałem. Uruchom ponownie telefon, aby połączyć się z inną wieżą. Godziny szczytu w zatłoczonych obszarach mogą również tymczasowo wpływać na prędkości.

Natychmiast. Twój link aktywacyjny i zapasowy kod QR pojawiają się na ekranie sekundy po zakupie. Wysyłamy również wszystko mailem, abyś miał to zapisane na później.

Nasze eSIM zapewniają tylko dane mobilne. Do rozmów i wiadomości używaj aplikacji takich jak WhatsApp, FaceTime lub Telegram przez połączenie danych eSIM, lub zachowaj aktywną domową kartę SIM do tradycyjnych połączeń.

Tak. eSIM używają tych samych standardów szyfrowania i bezpieczeństwa co fizyczne karty SIM. Nie można ich fizycznie ukraść ani sklonować i są powiązane z Twoim konkretnym urządzeniem.

Tak, i zalecamy to. Zainstaluj eSIM, gdy masz WiFi w domu, używając linku aktywacyjnego. Sprawdź szczegóły produktu, czy Twój plan zaczyna się po instalacji, czy przy pierwszym połączeniu w miejscu docelowym.

Większość flagowych telefonów Android od 2019 roku obsługuje eSIM, w tym Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ i wiele modeli Xiaomi, Oppo i OnePlus. Sprawdź specyfikację swojego telefonu, aby potwierdzić.

Otwórz maila na swoim iPhonie i kliknij link aktywacyjny - Twój iPhone zajmie się resztą. Lub przejdź do Ustawienia → Sieć komórkowa → Dodaj eSIM → Użyj kodu QR i zeskanuj zapasowy kod. Oznacz go nazwą miejsca docelowego dla łatwej identyfikacji.

Możesz kupić w dowolnym momencie przed podróżą. Sprawdź szczegóły produktu dla swojego planu - większość planów zaczyna się przy pierwszym połączeniu w miejscu docelowym, podczas gdy niektóre zaczynają się po instalacji.

Użyj kodu QR dostarczonego na stronie potwierdzenia lub w mailu jako kopii zapasowej. Jeśli skanowanie nie jest możliwe, możesz ręcznie wprowadzić kod aktywacyjny i adres SM-DP+ w opcji "Wprowadź szczegóły ręcznie" w ustawieniach eSIM.

Funkcjonalność hotspota zależy od modelu telefonu i lokalnej sieci operatora. Niektóre kombinacje obsługują tethering, podczas gdy inne mogą go ograniczać. Sprawdź szczegóły produktu, aby uzyskać informacje o hotspocie.