Hulp & Contact

iPhone XS, XR en alle nieuwere modellen ondersteunen eSIM. Dit omvat de gehele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 en 17 serie. iPhone X en ouder ondersteunen geen eSIM.

Zorg er eerst voor dat de eSIM is ingeschakeld en ingesteld als je datalijn. Schakel dataroaming in. Probeer de vliegtuigmodus aan en uit te zetten. Als het probleem aanhoudt, herstart je telefoon. Neem contact met ons op als het nog steeds niet werkt.

Je activeringslink verschijnt direct na aankoop - tik er gewoon op je telefoon op. We sturen ook alles per email zodat je later kunt installeren indien nodig. De installatie duurt minder dan een minuut.

Ja. De meeste eSIM-compatibele telefoons zijn dual-SIM, wat betekent dat je je fysieke SIM kunt gebruiken voor bellen en sms'en van thuis terwijl je de eSIM gebruikt voor mobiele data in het buitenland.

We accepteren Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, alle gangbare creditcards en betaalkaarten, en meer. Alle betalingen worden veilig verwerkt.

Tik op de activeringslink in je email en je Pixel configureert alles automatisch. Of ga naar Instellingen → Netwerk en internet → SIM's → eSIM toevoegen en scan de QR-code.

Ja. Hoewel je een lokale eSIM gebruikt, beschouwt je telefoon dit als roaming. Ga naar Instellingen → Mobiel → Je eSIM → en schakel dataroaming in. Dit brengt geen extra kosten met zich mee.

Een eSIM is een digitale SIM ingebouwd in je telefoon. In plaats van een plastic kaartje te plaatsen, tik je gewoon op een activeringslink of scan je een QR-code om je mobiele dataplan te activeren. Het werkt precies zoals een gewone SIM, alleen zonder de fysieke kaart.

Neem contact op met ons supportteam met je bestelnummer. We kunnen meestal een nieuwe activeringslink of QR-code verstrekken. Let op dat sommige eSIM's slechts één keer kunnen worden geïnstalleerd, dus een nieuw plan kan nodig zijn.

Ja. Voltooi je aankoop en stuur gewoon de email door, of stuur ze een foto van de QR-code. Ze kunnen het direct op hun eigen telefoon installeren.

Je bent verbonden voordat je landt - geen zoeken naar SIM-winkels op het vliegveld. Activering duurt seconden met onze directe activeringslink, je behoudt je thuisnummer op je fysieke SIM en vermijdt dure roamingkosten van je provider.

Ja, als je iPad of tablet mobiele mogelijkheden heeft en eSIM ondersteunt. Alleen WiFi-modellen kunnen geen eSIM gebruiken. Controleer je apparaatspecificaties voor "mobiel" en "eSIM" ondersteuning.

Je dataverbinding stopt met werken. Voor plannen die top-up ondersteunen, sturen we je een opwaardeerlink voordat het op is - bij 20% en 10% resterend. Tik gewoon op de link om direct meer data toe te voegen.

Tik op de activeringslink direct vanuit je email en volg de aanwijzingen. Of ga naar Instellingen → Verbindingen → SIM-beheer → eSIM toevoegen → QR-code scannen. Het proces duurt ongeveer een minuut.

Je telefoon moet provider-ontgrendeld zijn om een eSIM van derden te gebruiken. Als je je telefoon direct hebt gekocht of je contract hebt beëindigd, is deze meestal ontgrendeld. Neem contact op met je provider als je het niet zeker weet.

Ja. We sturen automatisch meldingen bij 20% en 10% resterende data. Voor plannen die top-up ondersteunen, voegen we een directe opwaardeerlink toe zodat je met één tik meer data kunt toevoegen.

Probeer in plaats daarvan de activeringslink - tik er gewoon direct op vanuit je email. Als je de QR-code moet gebruiken, zorg dan dat je scant vanaf een scherm met volledige helderheid. Je kunt de activeringsgegevens ook handmatig invoeren.

Ga naar Instellingen en zoek naar "eSIM" of "Mobiel plan toevoegen". Als de optie bestaat, ondersteunt je telefoon eSIM. De meeste iPhones vanaf XS en Samsung Galaxy S20 en later ondersteunen eSIM.

Dit hangt af van je specifieke plan. De meeste plannen activeren bij eerste verbinding in je bestemmingsland. Sommige plannen beginnen direct na installatie. Controleer de productdetails voor het specifieke activeringsbeleid van je plan.

Een activeringslink is de snelste manier om je eSIM te installeren. Tik gewoon op de link op je telefoon en je eSIM wordt automatisch geïnstalleerd - geen camera scannen nodig. We bieden ook een QR-code als backup als je dat liever hebt.

Een eSIM is ingebed in je apparaat en wordt digitaal geactiveerd - tik gewoon op een link of scan een code. Je hoeft geen kaarten te wisselen of een winkel te bezoeken. Je kunt meerdere eSIM-plannen opslaan op één telefoon en direct tussen ze wisselen.

Schakel de eSIM in via je instellingen, zet dataroaming aan voor die eSIM en zorg dat deze is ingesteld als je datalijn. Je telefoon maakt automatisch verbinding met het lokale netwerk. Controleer productdetails voor het specifieke activeringsgedrag van je plan.

Probeer te wisselen tussen 4G en 5G in je netwerkinstellingen. Verplaats naar een locatie met beter signaal. Herstart je telefoon om opnieuw verbinding te maken met een andere zendmast. Piekuren in drukke gebieden kunnen ook tijdelijk de snelheden beïnvloeden.

Direct. Je activeringslink en backup QR-code verschijnen seconden na aankoop op het scherm. We sturen ook alles per email zodat je het bewaard hebt voor later.

Onze eSIM's bieden alleen mobiele data. Voor bellen en berichten gebruik je apps zoals WhatsApp, FaceTime of Telegram via je eSIM-dataverbinding, of houd je thuis-SIM actief voor traditionele gesprekken.

Ja. eSIM's gebruiken dezelfde encryptie- en beveiligingsstandaarden als fysieke SIM's. Ze kunnen niet fysiek gestolen of gekloond worden en zijn gekoppeld aan je specifieke apparaat.

Ja, en we raden het aan. Installeer de eSIM terwijl je thuis WiFi hebt via de activeringslink. Controleer de productdetails of je plan begint na installatie of bij eerste verbinding op je bestemming.

De meeste flagship Android-telefoons vanaf 2019 ondersteunen eSIM, waaronder Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ en veel Xiaomi, Oppo en OnePlus modellen. Controleer de specificaties van je telefoon ter bevestiging.

Open je email op je iPhone en tik op de activeringslink - je iPhone doet de rest. Of ga naar Instellingen → Mobiel → eSIM toevoegen → QR-code gebruiken en scan de backupcode. Label het met je bestemming voor gemakkelijke identificatie.

Je kunt op elk moment voor je reis kopen. Controleer de productdetails voor je plan - de meeste plannen beginnen bij eerste verbinding op je bestemming, terwijl sommige na installatie beginnen.

Gebruik de QR-code op de bevestigingspagina of in je email als backup. Als scannen niet mogelijk is, kun je de activeringscode en SM-DP+ adres handmatig invoeren onder "Details handmatig invoeren" in je eSIM-instellingen.

Hotspot-functionaliteit hangt af van je telefoonmodel en het lokale providernetwerk. Sommige combinaties ondersteunen tethering terwijl andere het kunnen beperken. Controleer de productdetails voor hotspot-informatie.