Brukervilkår

1) Hvem vi er & omfang

«easy-eSIM», «vi», «oss» betyr IbiPoint Ltd (128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia).

Disse vilkårene dekker følgende:

• Våre nettsteder og underdomener, inkludert: e-esim.com og .
• Våre mobilapper for iOS (Apple App Store) og Android (Google Play Store).
• Alle tjenester tilgjengelig gjennom ovennevnte, inkludert surfing, kjøp av eSIM, kjøp av eSIM-påfyll og kundesupport (samlet kalt «Tjenestene»).

Våre mobilapper viser easy-eSIM i en nettleser i appen. De samme brukervilkårene, personvernreglene, informasjonskapselreglene og returreglene gjelder enten du besøker butikken via nettleser eller app.

Ved å bruke Tjenestene godtar du disse vilkårene. Hvis du ikke godtar dem, vennligst ikke bruk Tjenestene.

2) Kvalifisering & ditt ansvar

• Du bekrefter at du er minst 18 år gammel (eller har nådd myndighetsalder i din jurisdiksjon) og er juridisk i stand til å inngå avtaler.
• Oppgi korrekt informasjon ved betaling og hold den oppdatert.
• Bruk eSIM på en kompatibel, ulåst enhet. (Tips: sjekk at enheten din støtter eSIM før du kjøper.)
• Ikke misbruk Tjenestene — ingen svindel, videresalg eller ulovlig aktivitet.

3) Våre produkter

eSIM-planer

Vi selger forhåndsbetalte eSIM-dataplaner for internasjonale reisende. Hver plan inkluderer en spesifisert datamengde, gyldighetsperiode og dekningsområde. Alle eSIM-planer er engangskjøp — det er ingen abonnementer, gjentakende avgifter eller automatiske fornyelser.

Tjenesteegenskaper & begrensninger

Våre eSIM-planer gir mobil datatilkobling via lokale operatørnettverk i destinasjonslandet. Faktisk hastighet, forsinkelse og dekning avhenger av den lokale operatørens infrastruktur, din plassering, nettverksbelastning, signalforhold og din enhet. Disse faktorene ligger utenfor vår kontroll.

Vår tjeneste er designet for generell internettbruk som surfing, e-post, meldinger, kart, sosiale medier og strømming. Den er ikke optimalisert for forsinkelsessensitive applikasjoner som sanntids nettspill, høyfrekvenshandel eller lignende brukstilfeller som krever konstant lave pingtider. Dette er en egenskap ved mobile datanettverk generelt og er ikke spesifikt for vår tjeneste.

eSIM-påfyll

For kvalifiserte eSIM-planer tilbyr vi engangspåfyllpakker som utvider datamengden eller gyldighetsperioden din. Påfyll blir brukt umiddelbart på ditt eksisterende eSIM og er separate kjøp fra den opprinnelige planen. Påfyll er også engangskjøp uten gjentakende avgifter.

4) Bestillinger, priser & avgifter

• Priser vises i din valgte valuta før betaling og kan inkludere eller ekskludere avgifter avhengig av din plassering og gjeldende lov.
• Viste priser i andre valutaer enn vår basisvaluta er omtrentlige omregninger. Det endelige beløpet kan variere noe på grunn av valutakurssvingninger eller bankens omregningskurs.
• Bestillingen din godtas når betalingen er bekreftet. Vi kan kansellere og refundere ved åpenbare pris- eller tilgjengelighetsfeil.
• Fakturaer eller kvitteringer sendes til e-postadressen du oppgir ved betaling.

5) Digital levering

eSIM leveres digitalt — vanligvis per e-post og/eller på skjermen — som en QR-kode med aktiveringsinstruksjoner. Levering skjer umiddelbart etter godkjent betaling med mindre en kort manuell gjennomgang er nødvendig (sjelden, men mulig av sikkerhetsgrunner).

• Kompatibilitet: Vennligst bekreft at enheten din støtter eSIM før du kjøper. Vi hjelper gjerne hvis du er usikker — spør oss før du kjøper.
• Aktivering: Når et eSIM er aktivert (skannet/installert), anses det som brukt. Se vår Refusjons- & kanselleringspolicy for detaljer.
• Påfyll: Påfyllpakker blir brukt umiddelbart på ditt eksisterende eSIM når betalingen er bekreftet.

Leveringsproblemer

Hvis ditt eSIM ikke leveres innen rimelig tid etter betaling (vanligvis innen minutter), vennligst kontakt oss på [email protected]. Hvis vi ikke kan levere ditt eSIM på grunn av et bekreftet teknisk problem på vår side, har du rett til full refusjon.

6) EU / EØS / Storbritannia — Angrerett for digitalt innhold

I henhold til EUs forbrukerrettighetsdirektiv (2011/83/EU) og tilsvarende britiske regler har du en lovfestet 14 dagers angrerett ved nettkjøp.

Fordi våre eSIM-produkter er digitalt innhold levert uten fysisk medium, bekrefter og godtar du at:

• Du gir ditt uttrykkelige samtykke til at levering starter umiddelbart etter kjøpet.
• Du erkjenner at du mister angreretten når eSIM-profilen er aktivert (skannet eller installert på enheten din).

For eSIM som ikke er aktivert, tilbyr vi en 14 dagers pengene-tilbake-garanti fra kjøpsdatoen. Se vår Refusjons- & kanselleringspolicy for fullstendige detaljer.

Denne delen gjelder forbrukere i Den europeiske union, Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet og Storbritannia. Den begrenser ikke ytterligere rettigheter du måtte ha i henhold til ufravikelig lokal forbrukerlovgivning.

7) Betalinger

Alle betalinger håndteres av Stripe, en regulert betalingstjenesteleverandør. Stripe støtter et bredt utvalg av betalingsmetoder inkludert kreditt- og debetkort, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Alipay, Amazon Pay og andre. Tilgjengelige metoder kan variere etter region.

Stripe og dets betalingspartnere utfører svindelforebygging og antihvitvaskingskontroller (AML), inkludert identitetsverifisering og transaksjonsovervåking, som krevd av loven.

Vi ser eller lagrer aldri dine fullstendige betalingskortdetaljer — bare transaksjonsresultatet som trengs for å levere ditt eSIM.

Alle gebyrer er engångsbeløp. Vi tilbyr ingen abonnementer eller gjentakende fakturering.

8) Refusjoner & kanselleringer

Vi ønsker at du skal være fornøyd med kjøpet ditt.

• Uaktiverte eSIM: Vi tilbyr en 14 dagers pengene-tilbake-garanti for eSIM som ikke er installert eller aktivert.
• Aktiverte eSIM: Refusjon er generelt ikke mulig etter at et eSIM er aktivert, unntatt der det kreves av gjeldende lov eller ved et verifisert teknisk problem på vår side.
• Påfyllkjøp: Påfyll blir brukt umiddelbart og er ikke refunderbare, unntatt der det kreves av gjeldende lov eller ved et bekreftet leveringsproblem.
• Leveringsfeil: Hvis vi ikke kan levere ditt eSIM eller påfyll på grunn av et teknisk problem på vår side, har du rett til full refusjon.

For å be om hjelp, send e-post til [email protected] innen 14 dager etter kjøpet.

Fullstendige detaljer finner du i vår Refusjons- & kanselleringspolicy.

9) Tilbakeføringer (Chargeback)

Hvis noe går galt, vennligst kontakt oss først. Vi kan løse nesten alle problemer direkte og raskt.

Uberettigede tilbakeføringer for vellykket leverte eSIM eller påfyll kan bestrides hos betalingsleverandøren og kan føre til kontobegrensninger eller avvisning av fremtidige tjenester.

10) Kommunikasjon

Vi sender følgende transaksjonsrelaterte e-poster knyttet til bestillingen din. Disse er ikke markedsføring og krever ikke separat samtykke:

• Ordrebekreftelse og faktura
• eSIM-levering med QR-kode og aktiveringsinstruksjoner
• Tjenestestatusvarsel når planen din utløper, som kan inkludere et kort alternativ for påfyll eller anmeldelse
• Betalingsfeilvarsel (hvis aktuelt)

Markedsførings-e-poster (valgfritt)

Vi kan tilby muligheten til å abonnere på kampanjekommunikasjon ved betaling. Markedsførings-e-poster sendes kun på opt-in-basis og bare hvis du gir ditt uttrykkelige samtykke. Du kan avregistrere deg når som helst via lenken i enhver markedsførings-e-post eller ved å sende e-post til [email protected].

11) Personvern, informasjonskapsler & samtykke

Vi respekterer personvernet ditt. Nødvendige informasjonskapsler holder butikken i gang; analyse- og markedsføringsinformasjonskapsler er valgfrie og helt under din kontroll.

• Administrer valgene dine når som helst via lenken Administrer informasjonskapsler i bunnteksten.
• Les vår Personvernpolicy og vår Informasjonskapsel- & sporingspolicy for detaljer.

12) Rimelig bruk & forbudte aktiviteter

• Ingen forstyrring av tjenestedriften, sikkerheten eller andre kunder.
• Ingen ulovlig bruk, spam eller forsøk på å omgå tekniske kontroller.
• Ingen videresalg av kjøpte eSIM eller kommersiell videredistribusjon uten vårt skriftlige samtykke.

13) Rett til å nekte tjeneste

Vi forbeholder oss retten til å nekte eller begrense tjeneste, kansellere bestillinger eller blokkere tilgang til våre Tjenester hvis vi med rimelighet antar at en transaksjon er svindelaktig, involverer et stjålet betalingsmiddel, bryter med disse vilkårene eller utgjør en risiko for vår plattform, betalingsleverandører eller andre kunder.

14) Immaterielle rettigheter

Våre nettsteder, apper, merkevarer, design og programvare eies av easy-eSIM eller våre lisensgivere. Du kan kun bruke dem for å få tilgang til og nyte Tjenestene i henhold til disse vilkårene. Alle varemerker tilhører sine respektive eiere.

15) Tilgjengelighet & endringer

Vi streber etter kontinuerlig tjeneste, men garanterer ikke uavbrutt tilgang. Vi kan oppdatere funksjoner, priser og disse vilkårene ved behov. Hvis endringene er vesentlige, vil vi tydelig kunngjøre dem på nettstedet vårt.

16) Garantier & ansvar

Tjenestene leveres «som de er» og «etter tilgjengelighet». I den grad gjeldende lov tillater det, fraskriver vi oss underforståtte garantier og begrenser vårt ansvar for indirekte skader eller følgeskader.

Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for svindel, dødsfall eller personskade forårsaket av uaktsomhet, eller noe annet som ikke kan utelukkes ved lov.

Vårt totale ansvar overfor deg for krav som følge av Tjenestene skal ikke overstige beløpet du betalte for det spesifikke produktet som ga opphav til kravet.

17) Tvisteløsning

EU- / EØS-forbrukere

Europakommisjonen tilbyr en plattform for nettbasert tvisteløsning på https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi er ikke forpliktet til å delta i tvisteløsning for en forbrukervoldgiftsnemnd, men vil vurdere det fra sak til sak.

Alle kunder

Vi oppfordrer deg til å kontakte oss først på [email protected] — vi løser de fleste problemer raskt og direkte.

18) Gjeldende lov

Disse vilkårene er underlagt lovgivningen i England & Wales. Domstolene i England & Wales har ikke-eksklusiv jurisdiksjon.

Dette lovvalget fratar deg ikke beskyttelsen som ufravikelige forbrukerbeskyttelsesbestemmelser i ditt bostedsland gir, der dette er aktuelt. Spesielt hvis du er forbruker i EU, EØS, Australia, Japan eller en annen jurisdiksjon med ufravikelig forbrukervernlovgivning, fortsetter disse beskyttelsene å gjelde uavhengig av denne klausulen.

19) Impressum / Juridisk merknad

IbiPoint Ltd
128 City Road, London EC1V 2NX, Storbritannia
E-post: [email protected]
Selskapsregistrering: 16730748
UTR: 1675904775
Mva:
Nettsteder: e-esim.com

Ansvarlig for innhold (iht. §18 Abs. 2 MStV, Tyskland):
IbiPoint Ltd, 128 City Road, London EC1V 2NX