Hjelp og kontakt

iPhone XS, XR og alle nyere modeller støtter eSIM. Dette inkluderer hele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17-serien. iPhone X og eldre støtter ikke eSIM.

Først, sjekk at eSIM-et er aktivert og satt som datalinje. Slå på Dataroaming. Prøv å slå Flymodus av og på. Hvis problemet vedvarer, start telefonen på nytt. Kontakt oss hvis det fortsatt ikke fungerer.

Aktiveringslenken din vises umiddelbart etter kjøpet - bare trykk på den på telefonen. Vi sender også alt på e-post, slik at du kan installere senere om nødvendig. Installasjonen tar under ett minutt.

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner har dobbelt SIM, noe som betyr at du kan bruke det fysiske SIM-kortet til samtaler og meldinger hjemmefra mens du bruker eSIM til mobildata i utlandet.

Vi aksepterer Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, alle store kreditt- og debetkort, og mer. Alle betalinger behandles sikkert.

Trykk på aktiveringslenken i e-posten, og Pixel-en din konfigurerer alt automatisk. Eller gå til Innstillinger → Nettverk og internett → SIM-kort → Legg til eSIM og skann QR-koden.

Ja. Selv om du bruker et lokalt eSIM, anser telefonen det som roaming. Gå til Innstillinger → Mobil → Ditt eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra kostnader.

Et eSIM er et digitalt SIM innebygd i telefonen din. I stedet for å sette inn et plastkort, trykker du bare på en aktiveringslenke eller skanner en QR-kode for å aktivere mobildatapakken din. Det fungerer akkurat som et vanlig SIM, bare uten det fysiske kortet.

Kontakt supportteamet vårt med ordrenummeret ditt. Vi kan vanligvis gi en ny aktiveringslenke eller QR-kode. Merk at noen eSIM kun kan installeres én gang, så en ny pakke kan være nødvendig.

Ja. Fullfør kjøpet og videresend e-posten til dem, eller send dem et bilde av QR-koden. De kan installere det på sin egen telefon med en gang.

Du er tilkoblet før du lander - ingen leting etter SIM-butikker på flyplassen. Aktivering tar sekunder med vår direkte aktiveringslenke, du beholder hjemmenummeret ditt på det fysiske SIM-kortet, og du unngår dyre roamingkostnader fra hjemmeoperatøren.

Ja, hvis iPad-en eller nettbrettet ditt har mobilfunksjonalitet og støtter eSIM. Modeller med kun WiFi kan ikke bruke eSIM. Sjekk enhetens spesifikasjoner for støtte av "mobilnett" og "eSIM".

Datatilkoblingen din slutter å fungere. For pakker som støtter top-up, sender vi en top-up-lenke før den går tom - ved 20% og 10% gjenværende. Bare trykk på lenken for å legge til mer data umiddelbart.

Trykk på aktiveringslenken direkte fra e-posten og følg instruksjonene. Alternativt, gå til Innstillinger → Tilkoblinger → SIM-behandler → Legg til eSIM → Skann QR-kode. Prosessen tar omtrent ett minutt.

Telefonen din må være operatørlåst for å bruke et tredjeparts-eSIM. Hvis du kjøpte telefonen uten binding eller avsluttet kontrakten, er den vanligvis ulåst. Kontakt operatøren din hvis du er usikker.

Ja. Vi sender automatisk varsler ved 20% og 10% gjenværende data. For pakker som støtter top-up, inkluderer vi en direkte top-up-lenke slik at du kan legge til mer data med ett trykk.

Prøv aktiveringslenken i stedet - bare trykk på den direkte fra e-posten. Hvis du må bruke QR-koden, sørg for at du skanner fra en skjerm med full lysstyrke. Du kan også skrive inn aktiveringsdetaljene manuelt.

Gå til Innstillinger og søk etter "eSIM" eller "Legg til mobilabonnement". Hvis alternativet finnes, støtter telefonen eSIM. De fleste iPhones fra XS og nyere samt Samsung Galaxy S20 og nyere støtter eSIM.

Det avhenger av din spesifikke pakke. De fleste pakker aktiveres ved første tilkobling i destinasjonslandet. Noen pakker starter umiddelbart etter installasjon. Sjekk produktdetaljene for pakkens aktiveringspolicy.

En aktiveringslenke er den raskeste måten å installere eSIM-et ditt på. Bare trykk på lenken på telefonen, og eSIM-et installeres automatisk - ingen kameraskanning nødvendig. Vi tilbyr også en QR-kode som backup hvis du foretrekker det.

Et eSIM er innebygd i enheten din og aktiveres digitalt - bare trykk på en lenke eller skann en kode. Du trenger ikke bytte kort eller besøke en butikk. Du kan lagre flere eSIM-pakker på én telefon og veksle mellom dem umiddelbart.

Aktiver eSIM-et i innstillingene, slå på Dataroaming for det eSIM-et, og sørg for at det er satt som datalinje. Telefonen kobler seg automatisk til det lokale nettverket. Sjekk produktdetaljene for pakkens spesifikke aktiveringsatferd.

Prøv å veksle mellom 4G og 5G i nettverksinnstillingene. Flytt til et sted med bedre signal. Start telefonen på nytt for å koble til et annet tårn. Rushtid i travle områder kan også påvirke hastighetene midlertidig.

Umiddelbart. Aktiveringslenken og backup-QR-koden vises på skjermen sekunder etter kjøpet. Vi sender også alt på e-post slik at du har det lagret.

Våre eSIM gir kun mobildata. For samtaler og meldinger, bruk apper som WhatsApp, FaceTime eller Telegram over eSIM-datatilkoblingen, eller behold hjemme-SIM-et aktivt for tradisjonelle samtaler.

Ja. eSIM bruker de samme krypterings- og sikkerhetsstandardene som fysiske SIM. De kan ikke fysisk stjeles eller klones, og er knyttet til din spesifikke enhet.

Ja, og vi anbefaler det. Installer eSIM-et mens du har WiFi hjemme ved hjelp av aktiveringslenken. Sjekk produktdetaljene om pakken starter etter installasjon eller ved første tilkobling på destinasjonen.

De fleste flaggskip-Android-telefoner fra 2019 og nyere støtter eSIM, inkludert Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ og mange Xiaomi, Oppo og OnePlus-modeller. Sjekk telefonens spesifikasjoner for å bekrefte.

Åpne e-posten på iPhone-en og trykk på aktiveringslenken - iPhone-en ordner resten. Eller gå til Innstillinger → Mobil → Legg til eSIM → Bruk QR-kode og skann backupkoden. Merk den med destinasjonen for enkel identifisering.

Du kan kjøpe når som helst før reisen. Sjekk produktdetaljene for pakken din - de fleste pakker starter ved første tilkobling på destinasjonen, mens noen begynner etter installasjon.

Bruk QR-koden på bekreftelsessiden eller i e-posten som backup. Hvis skanning ikke er mulig, kan du manuelt skrive inn aktiveringskoden og SM-DP+-adressen under "Skriv inn detaljer manuelt" i eSIM-innstillingene.

Hotspot-funksjonalitet avhenger av telefonmodellen din og det lokale operatørnettverket. Noen kombinasjoner støtter deling mens andre kan begrense det. Sjekk produktdetaljene for hotspot-informasjon.