Pagalba ir kontaktai

iPhone XS, XR ir visi naujesni modeliai palaiko eSIM. Tai apima visą iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 ir 17 seriją. iPhone X ir senesni eSIM nepalaiko.

Pirmiausia įsitikinkite, kad eSIM yra įjungta ir nustatyta kaip duomenų linija. Įjunkite Duomenų tarptinklinį ryšį. Pabandykite perjungti Lėktuvo režimą. Jei problema išlieka, paleiskite telefoną iš naujo. Susisiekite su mumis, jei vis tiek neveikia.

Aktyvacijos nuoroda pasirodo iš karto po pirkimo – tiesiog bakstelėkite ją telefone. Viską siunčiame ir el. paštu, kad galėtumėte įdiegti vėliau. Diegimas užtrunka mažiau nei minutę.

Taip. Dauguma su eSIM suderinamų telefonų yra dviejų SIM, tai reiškia, kad galite naudoti fizinę SIM skambučiams ir žinutėms iš namų, o eSIM – mobiliesiems duomenims užsienyje.

Priimame Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, visas pagrindines kredito ir debeto korteles ir kt. Visi mokėjimai apdorojami saugiai.

Bakstelėkite aktyvacijos nuorodą el. laiške ir Pixel viską automatiškai sukonfigūruos. Arba eikite į Nustatymai → Tinklas ir internetas → SIM kortelės → Pridėti eSIM ir nuskaitykite QR kodą.

Taip. Nors naudojate vietinę eSIM, jūsų telefonas ją laiko tarptinkliniu ryšiu. Eikite į Nustatymai → Mobilieji duomenys → Jūsų eSIM → ir įjunkite Duomenų tarptinklinį ryšį. Papildomų mokesčių nebus.

eSIM yra skaitmeninė SIM, integruota į jūsų telefoną. Vietoj plastikinės kortelės įdėjimo tiesiog bakstelėkite aktyvacijos nuorodą arba nuskaitykite QR kodą, kad aktyvuotumėte duomenų planą. Veikia lygiai taip pat kaip įprasta SIM, tik be fizinės kortelės.

Susisiekite su mūsų palaikymo komanda nurodydami užsakymo numerį. Paprastai galime pateikti naują aktyvacijos nuorodą arba QR kodą. Kai kurios eSIM gali būti įdiegtos tik kartą, todėl gali prireikti naujo plano.

Taip. Užbaikite pirkimą ir tiesiog persiųskite el. laišką arba nusiųskite QR kodo nuotrauką. Jie gali iš karto įdiegti savo telefone.

Prisijungiate dar prieš nusileidimą – nereikia ieškoti SIM parduotuvių oro uoste. Aktyvacija trunka sekundes su mūsų tiesiogine nuoroda, išlaikote namų numerį fizinėje SIM ir išvengiate brangių tarptinklinio ryšio mokesčių.

Taip, jei jūsų iPad ar planšetė turi mobilųjį ryšį ir palaiko eSIM. Tik WiFi modeliai negali naudoti eSIM. Patikrinkite įrenginio specifikacijas dėl „mobiliojo ryšio" ir „eSIM" palaikymo.

Duomenų ryšys nustoja veikti. Planams, palaikyantiems top-up, siunčiame top-up nuorodą prieš pasibaigiant – ties 20 % ir 10 % likusių duomenų. Bakstelėkite nuorodą, kad pridėtumėte duomenų akimirksniu.

Bakstelėkite aktyvacijos nuorodą tiesiogiai iš el. laiško ir sekite instrukcijas. Alternatyviai eikite į Nustatymai → Ryšiai → SIM tvarkyklė → Pridėti eSIM → Nuskaityti QR kodą. Procesas trunka apie minutę.

Jūsų telefonas turi būti atrakintas nuo operatoriaus, kad galėtumėte naudoti trečiosios šalies eSIM. Jei telefoną pirkote tiesiogiai arba sutartis baigėsi, paprastai jis yra atrakintas. Jei nesate tikri, susisiekite su operatoriumi.

Taip. Automatiškai siunčiame pranešimus ties 20 % ir 10 % likusių duomenų. Planams, palaikyantiems top-up, pridedame tiesioginę top-up nuorodą duomenims pridėti vienu bakstelėjimu.

Pabandykite aktyvacijos nuorodą – bakstelėkite ją tiesiogiai iš el. laiško. Jei turite naudoti QR kodą, įsitikinkite, kad skanuojate iš ekrano su pilnu ryškumu. Taip pat galite įvesti aktyvacijos duomenis rankiniu būdu.

Eikite į Nustatymus ir ieškokite „eSIM" arba „Pridėti mobilųjį planą". Jei ši parinktis yra, jūsų telefonas palaiko eSIM. Dauguma iPhone nuo XS ir Samsung Galaxy nuo S20 palaiko eSIM.

Tai priklauso nuo konkretaus plano. Dauguma planų aktyvuojasi pirmą kartą prisijungus paskirties šalyje. Kai kurie planai prasideda iš karto po įdiegimo. Patikrinkite produkto informaciją dėl aktyvacijos politikos.

Aktyvacijos nuoroda yra greičiausias būdas įdiegti eSIM. Tiesiog bakstelėkite nuorodą telefone ir eSIM įsidiegs automatiškai – be kameros skenavimo. Kaip atsarginę priemonę taip pat pateikiame QR kodą.

eSIM yra integruota į įrenginį ir aktyvuojama skaitmeniškai – bakstelėkite nuorodą arba nuskaitykite kodą. Nereikia keisti kortelių ar lankytis parduotuvėje. Viename telefone galite turėti kelis eSIM planus ir akimirksniu perjungti tarp jų.

Įjunkite eSIM nustatymuose, įjunkite Duomenų tarptinklinį ryšį tai eSIM ir įsitikinkite, kad ji nustatyta kaip duomenų linija. Telefonas automatiškai prisijungs prie vietinio tinklo. Patikrinkite produkto informaciją dėl konkretaus aktyvacijos elgesio.

Pabandykite perjungti tarp 4G ir 5G tinklo nustatymuose. Persikelkite į vietą su geresniu signalu. Paleiskite telefoną iš naujo, kad prisijungtumėte prie kito bokšto. Piko valandos užimtose vietose taip pat gali laikinai paveikti greitį.

Akimirksniu. Aktyvacijos nuoroda ir atsarginis QR kodas pasirodo ekrane per sekundes po pirkimo. Viską siunčiame ir el. paštu, kad turėtumėte išsaugotą.

Mūsų eSIM teikia tik mobiliuosius duomenis. Skambučiams ir žinutėms naudokite programėles kaip WhatsApp, FaceTime ar Telegram per eSIM duomenų ryšį, arba palikite namų SIM aktyvią tradiciniams skambučiams.

Taip. eSIM naudoja tuos pačius šifravimo ir saugumo standartus kaip fizinės SIM. Jų negalima fiziškai pavogti ar klonuoti, ir jos susietos su konkrečiu įrenginiu.

Taip, ir rekomenduojame tai. Įdiekite eSIM namuose per WiFi naudodami aktyvacijos nuorodą. Patikrinkite produkto informacijoje, ar planas prasideda po įdiegimo, ar pirmą kartą prisijungus paskirties vietoje.

Dauguma flagmanų Android telefonų nuo 2019 m. palaiko eSIM, įskaitant Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ ir daugelį Xiaomi, Oppo ir OnePlus modelių. Patikrinkite telefono specifikacijas.

Atidarykite el. laišką iPhone ir bakstelėkite aktyvacijos nuorodą – iPhone padarys viską. Arba eikite į Nustatymai → Mobilieji duomenys → Pridėti eSIM → Naudoti QR kodą ir nuskaitykite atsarginį kodą. Pavadinkite pagal kelionės tikslą lengvesniam atpažinimui.

Galite pirkti bet kada prieš kelionę. Patikrinkite produkto informaciją – dauguma planų prasideda pirmą kartą prisijungus paskirties vietoje, o kai kurie prasideda po įdiegimo.

Naudokite QR kodą iš patvirtinimo puslapio arba el. laiško kaip atsarginę priemonę. Jei skenavimas neįmanomas, galite rankiniu būdu įvesti aktyvacijos kodą ir SM-DP+ adresą eSIM nustatymuose ties „Įvesti duomenis rankiniu būdu".

Viešosios prieigos taško funkcionalumas priklauso nuo telefono modelio ir vietinio operatoriaus tinklo. Kai kurios kombinacijos palaiko dalijimąsi, o kitos gali apriboti. Patikrinkite produkto informaciją dėl viešosios prieigos taško.