도움말 및 문의

iPhone XS, XR 및 모든 최신 모델이 eSIM을 지원합니다. 여기에는 iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16, 17 시리즈 전체가 포함됩니다. iPhone X 이전 모델은 eSIM을 지원하지 않습니다.

먼저 eSIM이 활성화되어 있고 데이터 회선으로 설정되어 있는지 확인하세요. 데이터 로밍을 켜세요. 비행기 모드를 켜고 끄기를 시도하세요. 문제가 지속되면 휴대폰을 재시작하세요. 여전히 작동하지 않으면 문의해 주세요.

구매 직후 활성화 링크가 즉시 나타납니다 - 휴대폰에서 탭하기만 하면 됩니다. 나중에 설치할 수 있도록 이메일로도 모든 내용을 보내드립니다. 설치는 1분도 걸리지 않습니다.

네. 대부분의 eSIM 호환 휴대폰은 듀얼 SIM입니다. 즉, 집에서 전화와 문자에는 물리적 SIM을 사용하고 해외에서는 eSIM으로 모바일 데이터를 사용할 수 있습니다.

Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, 모든 주요 신용카드 및 직불카드 등을 받습니다. 모든 결제는 안전하게 처리됩니다.

이메일의 활성화 링크를 탭하면 Pixel이 자동으로 모든 것을 구성합니다. 또는 설정 → 네트워크 및 인터넷 → SIM → eSIM 추가로 이동하여 QR 코드를 스캔하세요.

네. 로컬 eSIM을 사용하더라도 휴대폰은 로밍으로 인식합니다. 설정 → 셀룰러 → 내 eSIM으로 이동하여 데이터 로밍을 활성화하세요. 추가 요금이 발생하지 않습니다.

eSIM은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 플라스틱 카드를 삽입하는 대신 활성화 링크를 탭하거나 QR 코드를 스캔하여 모바일 데이터 요금제를 활성화하면 됩니다. 물리적 카드가 없을 뿐 일반 SIM과 똑같이 작동합니다.

주문 번호와 함께 지원팀에 문의하세요. 일반적으로 새 활성화 링크나 QR 코드를 제공해 드릴 수 있습니다. 일부 eSIM은 한 번만 설치할 수 있으므로 새 요금제가 필요할 수 있습니다.

네. 구매를 완료하고 이메일을 전달하거나 QR 코드 사진을 보내주세요. 상대방은 바로 자신의 휴대폰에 설치할 수 있습니다.

착륙하기 전에 연결됩니다 - 공항에서 SIM 상점을 찾을 필요가 없습니다. 직접 활성화 링크로 몇 초 만에 활성화되고, 물리적 SIM에 집 번호를 유지하며, 통신사의 비싼 로밍 요금을 피할 수 있습니다.

네, iPad나 태블릿에 셀룰러 기능이 있고 eSIM을 지원하는 경우 사용할 수 있습니다. WiFi 전용 모델은 eSIM을 사용할 수 없습니다. 기기 사양에서 "셀룰러" 및 "eSIM" 지원을 확인하세요.

데이터 연결이 중단됩니다. 충전을 지원하는 요금제의 경우, 잔여 20%와 10%일 때 충전 링크를 보내드립니다. 링크를 탭하면 즉시 데이터를 추가할 수 있습니다.

이메일에서 직접 활성화 링크를 탭하고 안내를 따르세요. 또는 설정 → 연결 → SIM 관리자 → eSIM 추가 → QR 코드 스캔으로 이동하세요. 과정은 약 1분 정도 걸립니다.

타사 eSIM을 사용하려면 휴대폰이 통신사 잠금 해제되어 있어야 합니다. 휴대폰을 직접 구매했거나 계약이 종료된 경우 일반적으로 잠금 해제되어 있습니다. 확실하지 않으면 통신사에 문의하세요.

네. 잔여 데이터 20%와 10%일 때 자동으로 알림을 보내드립니다. 충전을 지원하는 요금제의 경우, 한 번의 탭으로 데이터를 추가할 수 있는 직접 충전 링크를 포함합니다.

대신 활성화 링크를 시도해 보세요 - 이메일에서 직접 탭하면 됩니다. QR 코드를 사용해야 하는 경우, 최대 밝기의 화면에서 스캔하고 있는지 확인하세요. 활성화 세부 정보를 수동으로 입력할 수도 있습니다.

설정으로 이동하여 "eSIM" 또는 "셀룰러 요금제 추가"를 검색하세요. 옵션이 있으면 휴대폰이 eSIM을 지원합니다. iPhone XS 이후 대부분과 Samsung Galaxy S20 이후 대부분이 eSIM을 지원합니다.

이것은 특정 요금제에 따라 다릅니다. 대부분의 요금제는 목적지 국가에서 처음 연결할 때 활성화됩니다. 일부 요금제는 설치 직후 시작됩니다. 특정 요금제의 활성화 정책은 제품 세부 정보를 확인하세요.

활성화 링크는 eSIM을 설치하는 가장 빠른 방법입니다. 휴대폰에서 링크를 탭하면 eSIM이 자동으로 설치됩니다 - 카메라 스캔이 필요 없습니다. 원하시면 백업으로 QR 코드도 제공합니다.

eSIM은 기기에 내장되어 디지털로 활성화됩니다 - 링크를 탭하거나 코드를 스캔하면 됩니다. 카드를 교체하거나 매장을 방문할 필요가 없습니다. 한 휴대폰에 여러 eSIM 요금제를 저장하고 즉시 전환할 수 있습니다.

설정에서 eSIM을 활성화하고 해당 eSIM의 데이터 로밍을 켜고 데이터 회선으로 설정되어 있는지 확인하세요. 휴대폰이 자동으로 현지 네트워크에 연결됩니다. 요금제의 특정 활성화 동작은 제품 세부 정보를 확인하세요.

네트워크 설정에서 4G와 5G를 전환해 보세요. 신호가 더 좋은 장소로 이동하세요. 휴대폰을 재시작하여 다른 기지국에 다시 연결하세요. 붐비는 지역의 피크 시간대도 일시적으로 속도에 영향을 줄 수 있습니다.

즉시. 구매 후 몇 초 안에 활성화 링크와 백업 QR 코드가 화면에 나타납니다. 나중에 저장할 수 있도록 이메일로도 모든 것을 보내드립니다.

저희 eSIM은 모바일 데이터만 제공합니다. 전화와 문자는 eSIM 데이터 연결을 통해 WhatsApp, FaceTime, Telegram 같은 앱을 사용하거나, 기존 전화를 위해 집 SIM을 활성 상태로 유지하세요.

네. eSIM은 물리적 SIM과 동일한 암호화 및 보안 표준을 사용합니다. 물리적으로 도난당하거나 복제될 수 없으며 특정 기기에 연결되어 있습니다.

네, 권장합니다. 집에서 WiFi가 있을 때 활성화 링크를 사용하여 eSIM을 설치하세요. 요금제가 설치 후 시작되는지 목적지에서 첫 연결 시 시작되는지 제품 세부 정보를 확인하세요.

2019년 이후 대부분의 플래그십 Android 휴대폰이 eSIM을 지원합니다. Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+, 많은 Xiaomi, Oppo, OnePlus 모델이 포함됩니다. 확인하려면 휴대폰 사양을 확인하세요.

iPhone에서 이메일을 열고 활성화 링크를 탭하세요 - iPhone이 나머지를 처리합니다. 또는 설정 → 셀룰러 → eSIM 추가 → QR 코드 사용으로 이동하여 백업 코드를 스캔하세요. 쉬운 식별을 위해 목적지로 라벨을 지정하세요.

여행 전 언제든지 구매할 수 있습니다. 요금제의 제품 세부 정보를 확인하세요 - 대부분의 요금제는 목적지에서 첫 연결 시 시작되고 일부는 설치 후 시작됩니다.

확인 페이지나 이메일에 제공된 QR 코드를 백업으로 사용하세요. 스캔이 불가능한 경우 eSIM 설정의 "세부 정보 수동 입력"에서 활성화 코드와 SM-DP+ 주소를 수동으로 입력할 수 있습니다.

핫스팟 기능은 휴대폰 모델과 현지 통신사 네트워크에 따라 다릅니다. 일부 조합은 테더링을 지원하지만 다른 조합은 제한할 수 있습니다. 핫스팟 정보는 제품 세부 정보를 확인하세요.