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128 City Road
London EC1V 2NX
United Kingdom
よくある質問
よくお寄せいただく質問への簡単な回答です。
よくある質問
どのiPhoneモデルがeSIMに対応していますか?
iPhone XS、XR、およびそれ以降のすべてのモデルがeSIMに対応しています。これにはiPhone 11、12、13、14、15、16、17シリーズ全体が含まれます。iPhone X以前はeSIMに対応していません。
eSIMが「圏外」と表示されます - どうすればいいですか?
まず、eSIMが有効になっており、データ回線として設定されていることを確認してください。データローミングをオンにしてください。機内モードのオン・オフを試してください。問題が解決しない場合は、電話を再起動してください。それでも動作しない場合はお問い合わせください。
eSIMをどのようにインストールしますか?
購入後すぐにアクティベーションリンクが表示されます - 電話でタップするだけです。後でインストールできるようにメールでも送信します。インストールは1分もかかりません。
eSIMと通常のSIMカードを一緒に使用できますか?
はい。ほとんどのeSIM対応電話はデュアルSIMです。つまり、自宅からの通話やテキストには物理SIMを使用し、海外でのモバイルデータにはeSIMを使用できます。
どのような支払い方法を受け付けていますか?
Apple Pay、Google Pay、PayPal、Klarna、Amazon Pay、すべての主要なクレジットカードとデビットカードなどを受け付けています。すべての支払いは安全に処理されます。
Google PixelにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?
メール内のアクティベーションリンクをタップすると、Pixelが自動的にすべてを設定します。または、設定→ネットワークとインターネット→SIM→eSIMを追加に移動し、QRコードをスキャンしてください。
データローミングをオンにする必要がありますか?
はい。ローカルeSIMを使用していても、電話はローミングとして認識します。設定→モバイル通信→お使いのeSIM→に移動し、データローミングを有効にしてください。追加料金は発生しません。
eSIMとは何ですか?
eSIMは電話に内蔵されたデジタルSIMです。プラスチックカードを挿入する代わりに、アクティベーションリンクをタップするかQRコードをスキャンしてモバイルデータプランを有効にするだけです。物理的なカードがないだけで、通常のSIMとまったく同じように機能します。
誤ってeSIMを削除しました - 再インストールできますか?
注文番号をお知らせの上、サポートチームにお問い合わせください。通常、新しいアクティベーションリンクまたはQRコードを提供できます。一部のeSIMは一度しかインストールできないため、新しいプランが必要になる場合があります。
他の人のためにeSIMを購入できますか?
はい。購入を完了し、メールを転送するか、QRコードの写真を送信してください。相手はすぐに自分の電話にインストールできます。
旅行にeSIMを使用する利点は何ですか?
着陸前に接続できます - 空港でSIMショップを探す必要はありません。直接アクティベーションリンクで数秒でアクティベーションでき、物理SIMで自宅の番号を維持し、自宅のキャリアからの高額なローミング料金を避けられます。
iPadやタブレットでeSIMを使用できますか?
はい、iPadまたはタブレットがセルラー機能を持ち、eSIMをサポートしている場合は使用できます。WiFiのみのモデルはeSIMを使用できません。デバイスの仕様で「セルラー」と「eSIM」のサポートを確認してください。
データがなくなったらどうなりますか?
データ接続が停止します。トップアップをサポートするプランの場合、残り20%と10%でトップアップリンクを送信します。リンクをタップするだけで、すぐにデータを追加できます。
SamsungにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?
メールから直接アクティベーションリンクをタップし、指示に従ってください。または、設定→接続→SIMマネージャー→eSIMを追加→QRコードをスキャンに移動します。プロセスは約1分かかります。
eSIMを使用するには電話のロックを解除する必要がありますか?
サードパーティのeSIMを使用するには、電話がキャリアロック解除されている必要があります。電話を直接購入したか、契約を終了した場合、通常はロック解除されています。不明な場合はキャリアにお問い合わせください。
データが少なくなったら通知されますか?
はい。残りデータが20%と10%になると自動的に通知を送信します。トップアップをサポートするプランの場合、ワンタップでデータを追加できる直接トップアップリンクを含めます。
QRコードがスキャンできません - どうすればいいですか?
代わりにアクティベーションリンクを試してください - メールから直接タップするだけです。QRコードを使用する必要がある場合は、最大輝度の画面からスキャンしていることを確認してください。アクティベーションの詳細を手動で入力することもできます。
私の電話がeSIMをサポートしているかどうかを確認するにはどうすればいいですか?
設定に移動し、「eSIM」または「モバイル通信プランを追加」を検索してください。オプションが存在すれば、お使いの電話はeSIMをサポートしています。iPhone XS以降、Samsung Galaxy S20以降のほとんどがeSIMをサポートしています。
eSIMデータプランはいつ開始しますか?
これは特定のプランによって異なります。ほとんどのプランは目的地の国で最初に接続したときに有効になります。一部のプランはインストール後すぐに開始されます。特定のプランのアクティベーションポリシーについては、製品の詳細を確認してください。
eSIMアクティベーションリンクとは何ですか?
アクティベーションリンクは、eSIMをインストールする最も速い方法です。電話でリンクをタップするだけで、eSIMが自動的にインストールされます - カメラでのスキャンは不要です。ご希望の場合は、バックアップとしてQRコードも提供しています。
eSIMは物理SIMカードとどう違いますか?
eSIMはデバイスに埋め込まれており、デジタルで有効化されます - リンクをタップするかコードをスキャンするだけです。カードを交換したり、店舗を訪れたりする必要はありません。1台の電話に複数のeSIMプランを保存し、即座に切り替えることができます。
到着時にeSIMをどのように有効化しますか?
設定でeSIMを有効にし、そのeSIMのデータローミングをオンにし、データ回線として設定されていることを確認してください。電話は自動的にローカルネットワークに接続します。プランの特定のアクティベーション動作については、製品の詳細を確認してください。
eSIMデータが遅いです - どうすれば改善できますか?
ネットワーク設定で4Gと5Gを切り替えてみてください。信号の良い場所に移動してください。電話を再起動して別の基地局に再接続してください。混雑した地域のピーク時間も一時的に速度に影響する可能性があります。
注文後、どのくらいでeSIMを受け取れますか?
即座に。購入後数秒でアクティベーションリンクとバックアップQRコードが画面に表示されます。後で保存できるようにメールでも送信します。
eSIMで電話やSMSを使用できますか?
当社のeSIMはモバイルデータのみを提供します。通話やテキストには、eSIMデータ接続経由でWhatsApp、FaceTime、またはTelegramなどのアプリを使用するか、従来の通話用に自宅のSIMをアクティブに保ってください。
eSIMは安全ですか?
はい。eSIMは物理SIMと同じ暗号化とセキュリティ基準を使用しています。物理的に盗まれたりクローンされたりすることはなく、特定のデバイスに紐付けられています。
旅行前にeSIMをインストールできますか?
はい、お勧めします。自宅でWiFiがあるうちに、アクティベーションリンクを使用してeSIMをインストールしてください。プランがインストール後に開始されるか、目的地での最初の接続時に開始されるかは、製品の詳細を確認してください。
どのAndroid電話がeSIMをサポートしていますか?
2019年以降のほとんどのフラッグシップAndroid電話がeSIMをサポートしています。Samsung Galaxy S20+、Google Pixel 3+、Huawei P40+、多くのXiaomi、Oppo、OnePlusモデルが含まれます。確認するには、電話の仕様を確認してください。
iPhoneにeSIMをインストールするにはどうすればいいですか?
iPhoneでメールを開き、アクティベーションリンクをタップしてください - iPhoneが残りを処理します。または、設定→モバイル通信→eSIMを追加→QRコードを使用に移動し、バックアップコードをスキャンしてください。識別しやすいように目的地でラベルを付けてください。
旅行用eSIMはいつ購入すべきですか?
旅行前ならいつでも購入できます。プランの製品詳細を確認してください - ほとんどのプランは目的地での最初の接続時に開始されますが、インストール後に開始されるものもあります。
アクティベーションリンクが機能しない場合はどうすればいいですか?
確認ページまたはメールに記載されているQRコードをバックアップとして使用してください。スキャンできない場合は、eSIM設定の「詳細を手動で入力」でアクティベーションコードとSM-DP+アドレスを手動で入力できます。
eSIMをホットスポットとして使用できますか?
ホットスポット機能は、電話のモデルとローカルキャリアネットワークによって異なります。一部の組み合わせはテザリングをサポートしていますが、制限される場合もあります。ホットスポット情報については、製品の詳細を確認してください。