Βοήθεια & Επικοινωνία

Τα iPhone XS, XR και όλα τα νεότερα μοντέλα υποστηρίζουν eSIM. Αυτό περιλαμβάνει ολόκληρη τη σειρά iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 και 17. Τα iPhone X και παλαιότερα δεν υποστηρίζουν eSIM.

Πρώτα βεβαιωθείτε ότι το eSIM είναι ενεργοποιημένο και ορισμένο ως γραμμή δεδομένων. Ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων. Δοκιμάστε να ενεργοποιήσετε και απενεργοποιήσετε τη Λειτουργία πτήσης. Αν το πρόβλημα παραμένει, επανεκκινήστε το τηλέφωνο. Επικοινωνήστε μαζί μας αν εξακολουθεί να μην λειτουργεί.

Ο σύνδεσμος ενεργοποίησης εμφανίζεται αμέσως μετά την αγορά - απλά πατήστε τον στο τηλέφωνό σας. Σας στέλνουμε επίσης τα πάντα μέσω email, ώστε να μπορείτε να το εγκαταστήσετε αργότερα αν χρειαστεί. Η εγκατάσταση διαρκεί λιγότερο από ένα λεπτό.

Ναι. Τα περισσότερα τηλέφωνα συμβατά με eSIM είναι dual-SIM, δηλαδή μπορείτε να χρησιμοποιείτε τη φυσική SIM σας για κλήσεις και μηνύματα από το σπίτι ενώ χρησιμοποιείτε το eSIM για δεδομένα κινητού στο εξωτερικό.

Δεχόμαστε Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, όλες τις κύριες πιστωτικές και χρεωστικές κάρτες και πολλά άλλα. Όλες οι πληρωμές επεξεργάζονται με ασφάλεια.

Πατήστε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης στο email σας και το Pixel θα ρυθμίσει τα πάντα αυτόματα. Ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Δίκτυο & Internet → SIM → Προσθήκη eSIM και σαρώστε τον κωδικό QR.

Ναι. Παρόλο που χρησιμοποιείτε τοπικό eSIM, το τηλέφωνό σας το θεωρεί περιαγωγή. Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κινητό → Το eSIM σας → και ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων. Αυτό δεν θα επιφέρει επιπλέον χρεώσεις.

Ένα eSIM είναι μια ψηφιακή SIM ενσωματωμένη στο τηλέφωνό σας. Αντί να τοποθετήσετε μια πλαστική κάρτα, απλά πατάτε έναν σύνδεσμο ενεργοποίησης ή σαρώνετε έναν κωδικό QR για να ενεργοποιήσετε το πακέτο δεδομένων κινητού σας. Λειτουργεί ακριβώς όπως μια κανονική SIM, απλά χωρίς τη φυσική κάρτα.

Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας με τον αριθμό παραγγελίας σας. Συνήθως μπορούμε να παρέχουμε νέο σύνδεσμο ενεργοποίησης ή κωδικό QR. Σημειώστε ότι ορισμένα eSIM μπορούν να εγκατασταθούν μόνο μία φορά, οπότε μπορεί να χρειαστεί νέο πακέτο.

Ναι. Ολοκληρώστε την αγορά σας και απλά προωθήστε το email σε αυτόν, ή στείλτε τους μια φωτογραφία του κωδικού QR. Μπορούν να το εγκαταστήσουν στο δικό τους τηλέφωνο αμέσως.

Συνδέεστε πριν προσγειωθείτε - χωρίς αναζήτηση καταστημάτων SIM στο αεροδρόμιο. Η ενεργοποίηση γίνεται σε δευτερόλεπτα με τον απευθείας σύνδεσμο ενεργοποίησης, κρατάτε τον αριθμό σας στη φυσική SIM και αποφεύγετε τα ακριβά τέλη περιαγωγής του παρόχου σας.

Ναι, εφόσον το iPad ή tablet σας έχει δυνατότητα κινητού δικτύου και υποστηρίζει eSIM. Τα μοντέλα μόνο WiFi δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν eSIM. Ελέγξτε τις προδιαγραφές της συσκευής σας για υποστήριξη "cellular" και "eSIM".

Η σύνδεση δεδομένων σας θα σταματήσει να λειτουργεί. Για πακέτα που υποστηρίζουν top-up, σας στέλνουμε σύνδεσμο top-up πριν εξαντληθούν - στο 20% και 10% υπόλοιπο. Απλά πατήστε τον σύνδεσμο για να προσθέσετε δεδομένα αμέσως.

Πατήστε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης απευθείας από το email σας και ακολουθήστε τις οδηγίες. Εναλλακτικά, μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Συνδέσεις → Διαχείριση SIM → Προσθήκη eSIM → Σάρωση κωδικού QR. Η διαδικασία διαρκεί περίπου ένα λεπτό.

Το τηλέφωνό σας πρέπει να είναι ξεκλείδωτο από τον πάροχο για να χρησιμοποιήσετε eSIM τρίτου. Αν αγοράσατε το τηλέφωνο εξ ολοκλήρου ή ολοκληρώσατε το συμβόλαιό σας, συνήθως είναι ξεκλείδωτο. Επικοινωνήστε με τον πάροχό σας αν δεν είστε σίγουροι.

Ναι. Σας στέλνουμε αυτόματα ειδοποιήσεις στο 20% και 10% υπόλοιπο δεδομένων. Για πακέτα που υποστηρίζουν top-up, συμπεριλαμβάνουμε απευθείας σύνδεσμο top-up ώστε να προσθέσετε δεδομένα με ένα πάτημα.

Δοκιμάστε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης - απλά πατήστε τον απευθείας από το email σας. Αν πρέπει να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό QR, βεβαιωθείτε ότι σαρώνετε από οθόνη με πλήρη φωτεινότητα. Μπορείτε επίσης να εισαγάγετε τα στοιχεία ενεργοποίησης χειροκίνητα.

Μεταβείτε στις Ρυθμίσεις και αναζητήστε "eSIM" ή "Προσθήκη πακέτου κινητού". Αν η επιλογή υπάρχει, το τηλέφωνό σας υποστηρίζει eSIM. Τα περισσότερα iPhone από XS και μετά και Samsung Galaxy S20 και μετά υποστηρίζουν eSIM.

Αυτό εξαρτάται από το συγκεκριμένο πακέτο σας. Τα περισσότερα πακέτα ενεργοποιούνται κατά την πρώτη σύνδεση στη χώρα προορισμού. Ορισμένα ξεκινούν αμέσως μετά την εγκατάσταση. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος για την πολιτική ενεργοποίησης.

Ο σύνδεσμος ενεργοποίησης είναι ο ταχύτερος τρόπος εγκατάστασης του eSIM σας. Απλά πατήστε τον σύνδεσμο στο τηλέφωνό σας και το eSIM εγκαθίσταται αυτόματα - χωρίς σάρωση κάμερας. Παρέχουμε επίσης κωδικό QR ως εναλλακτικό αν προτιμάτε.

Ένα eSIM είναι ενσωματωμένο στη συσκευή σας και ενεργοποιείται ψηφιακά - απλά πατήστε έναν σύνδεσμο ή σαρώστε έναν κωδικό. Δεν χρειάζεται να αλλάξετε κάρτες ή να επισκεφτείτε κατάστημα. Μπορείτε να έχετε πολλαπλά πακέτα eSIM αποθηκευμένα σε ένα τηλέφωνο και να εναλλάσσεστε μεταξύ τους αμέσως.

Ενεργοποιήστε το eSIM στις ρυθμίσεις σας, ενεργοποιήστε την Περιαγωγή δεδομένων για αυτό το eSIM και βεβαιωθείτε ότι είναι ορισμένο ως γραμμή δεδομένων. Το τηλέφωνό σας θα συνδεθεί αυτόματα στο τοπικό δίκτυο. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος για τη συγκεκριμένη συμπεριφορά ενεργοποίησης.

Δοκιμάστε να εναλλάξετε μεταξύ 4G και 5G στις ρυθμίσεις δικτύου. Μετακινηθείτε σε τοποθεσία με καλύτερο σήμα. Επανεκκινήστε το τηλέφωνο για επανασύνδεση σε διαφορετικό πύργο. Οι ώρες αιχμής σε πολυσύχναστες περιοχές μπορεί επίσης να επηρεάσουν τις ταχύτητες προσωρινά.

Αμέσως. Ο σύνδεσμος ενεργοποίησης και ο εφεδρικός κωδικός QR εμφανίζονται στην οθόνη δευτερόλεπτα μετά την αγορά. Σας στέλνουμε επίσης τα πάντα μέσω email ώστε να τα έχετε αποθηκευμένα.

Τα eSIM μας παρέχουν μόνο δεδομένα κινητού. Για κλήσεις και μηνύματα, χρησιμοποιήστε εφαρμογές όπως WhatsApp, FaceTime ή Telegram μέσω της σύνδεσης δεδομένων eSIM, ή κρατήστε τη SIM του σπιτιού ενεργή για παραδοσιακές κλήσεις.

Ναι. Τα eSIM χρησιμοποιούν τα ίδια πρότυπα κρυπτογράφησης και ασφάλειας με τις φυσικές SIM. Δεν μπορούν να κλαπούν φυσικά ή να κλωνοποιηθούν και είναι συνδεδεμένα με τη συγκεκριμένη συσκευή σας.

Ναι, και το συνιστούμε. Εγκαταστήστε το eSIM όσο έχετε WiFi στο σπίτι χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο ενεργοποίησης. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος αν το πακέτο σας ξεκινά μετά την εγκατάσταση ή κατά την πρώτη σύνδεση στον προορισμό σας.

Τα περισσότερα κορυφαία τηλέφωνα Android από το 2019 και μετά υποστηρίζουν eSIM, συμπεριλαμβανομένων των Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ και πολλών μοντέλων Xiaomi, Oppo και OnePlus. Ελέγξτε τις προδιαγραφές του τηλεφώνου σας για επιβεβαίωση.

Ανοίξτε το email σας στο iPhone και πατήστε τον σύνδεσμο ενεργοποίησης - το iPhone θα κάνει τα υπόλοιπα. Ή μεταβείτε στις Ρυθμίσεις → Κινητό → Προσθήκη eSIM → Χρήση κωδικού QR και σαρώστε τον εφεδρικό κωδικό. Ετικετάρετέ το με τον προορισμό σας για εύκολη αναγνώριση.

Μπορείτε να αγοράσετε οποιαδήποτε στιγμή πριν το ταξίδι σας. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος - τα περισσότερα πακέτα ξεκινούν κατά την πρώτη σύνδεση στον προορισμό, ενώ ορισμένα ξεκινούν μετά την εγκατάσταση.

Χρησιμοποιήστε τον κωδικό QR που παρέχεται στη σελίδα επιβεβαίωσης ή στο email σας ως εναλλακτικό. Αν η σάρωση δεν είναι δυνατή, μπορείτε να εισαγάγετε χειροκίνητα τον κωδικό ενεργοποίησης και τη διεύθυνση SM-DP+ στην επιλογή "Μη αυτόματη εισαγωγή" στις ρυθμίσεις eSIM.

Η λειτουργία hotspot εξαρτάται από το μοντέλο τηλεφώνου και το τοπικό δίκτυο κινητής. Ορισμένοι συνδυασμοί υποστηρίζουν tethering ενώ άλλοι μπορεί να το περιορίζουν. Ελέγξτε τις λεπτομέρειες του προϊόντος για πληροφορίες hotspot.