Hjælp & Kontakt

iPhone XS, XR og alle nyere modeller understøtter eSIM. Dette omfatter hele iPhone 11, 12, 13, 14, 15, 16 og 17-serierne. iPhone X og ældre understøtter ikke eSIM.

Tjek først, at eSIM er aktiveret og sat som din datalinje. Slå Dataroaming til. Prøv at slå Flytilstand til og fra. Hvis problemet fortsætter, genstart telefonen. Kontakt os, hvis det stadig ikke virker.

Dit aktiveringslink vises øjeblikkeligt efter købet - bare tryk på det på din telefon. Vi sender også alt på e-mail, så du kan installere senere, hvis det er nødvendigt. Installationen tager under et minut.

Ja. De fleste eSIM-kompatible telefoner har dobbelt SIM, hvilket betyder, at du kan bruge dit fysiske SIM til opkald og beskeder hjemmefra, mens du bruger eSIM til mobildata i udlandet.

Vi accepterer Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna, Amazon Pay, alle større kredit- og debetkort og mere. Alle betalinger behandles sikkert.

Tryk på aktiveringslinket i din e-mail, og din Pixel konfigurerer alt automatisk. Eller gå til Indstillinger → Netværk og internet → SIM-kort → Tilføj eSIM og scan QR-koden.

Ja. Selvom du bruger et lokalt eSIM, betragter din telefon det som roaming. Gå til Indstillinger → Mobil → Dit eSIM → og aktiver Dataroaming. Dette medfører ingen ekstra omkostninger.

Et eSIM er et digitalt SIM indbygget i din telefon. I stedet for at indsætte et plastikkort trykker du bare på et aktiveringslink eller scanner en QR-kode for at aktivere din mobildatapakke. Det fungerer præcis som et almindeligt SIM, bare uden det fysiske kort.

Kontakt vores supportteam med dit ordrenummer. Vi kan normalt levere et nyt aktiveringslink eller QR-kode. Bemærk, at nogle eSIM kun kan installeres én gang, så en ny pakke kan være nødvendig.

Ja. Gennemfør dit køb og videresend blot e-mailen til dem, eller send dem et billede af QR-koden. De kan installere det på deres egen telefon med det samme.

Du er forbundet, før du lander - ingen jagt efter SIM-butikker i lufthavnen. Aktivering tager sekunder med vores direkte aktiveringslink, du beholder dit hjemmenummer på dit fysiske SIM, og du undgår dyre roamingafgifter fra din hjemmeoperatør.

Ja, hvis din iPad eller tablet har mobilfunktionalitet og understøtter eSIM. Modeller med kun WiFi kan ikke bruge eSIM. Tjek din enheds specifikationer for understøttelse af "mobilnet" og "eSIM".

Din dataforbindelse holder op med at virke. For pakker der understøtter top-up, sender vi et top-up-link, før den løber tør - ved 20% og 10% resterende. Bare tryk på linket for at tilføje mere data øjeblikkeligt.

Tryk på aktiveringslinket direkte fra din e-mail og følg anvisningerne. Alternativt, gå til Indstillinger → Forbindelser → SIM-styring → Tilføj eSIM → Scan QR-kode. Processen tager cirka et minut.

Din telefon skal være operatørulåst for at bruge et tredjeparts-eSIM. Hvis du har købt telefonen uden binding eller afsluttet din kontrakt, er den normalt ulåst. Kontakt din operatør, hvis du er usikker.

Ja. Vi sender automatisk notifikationer ved 20% og 10% resterende data. For pakker der understøtter top-up, inkluderer vi et direkte top-up-link, så du kan tilføje mere data med et tryk.

Prøv aktiveringslinket i stedet - bare tryk på det direkte fra din e-mail. Hvis du skal bruge QR-koden, sørg for at scanne fra en skærm med fuld lysstyrke. Du kan også indtaste aktiveringsdetaljerne manuelt.

Gå til Indstillinger og søg efter "eSIM" eller "Tilføj mobilabonnement". Hvis muligheden findes, understøtter din telefon eSIM. De fleste iPhones fra XS og frem samt Samsung Galaxy S20 og frem understøtter eSIM.

Det afhænger af din specifikke pakke. De fleste pakker aktiveres ved første forbindelse i destinationslandet. Nogle pakker starter umiddelbart efter installation. Tjek produktdetaljerne for din pakkes aktiveringspolitik.

Et aktiveringslink er den hurtigste måde at installere dit eSIM på. Bare tryk på linket på din telefon, og dit eSIM installeres automatisk - ingen kamerascanning nødvendig. Vi giver også en QR-kode som backup, hvis du foretrækker det.

Et eSIM er indbygget i din enhed og aktiveres digitalt - bare tryk på et link eller scan en kode. Du behøver ikke skifte kort eller besøge en butik. Du kan have flere eSIM-pakker gemt på én telefon og skifte mellem dem øjeblikkeligt.

Aktiver eSIM i dine indstillinger, slå Dataroaming til for det eSIM, og sørg for, at det er sat som din datalinje. Din telefon forbinder automatisk til det lokale netværk. Tjek produktdetaljerne for din pakkes specifikke aktiveringsadfærd.

Prøv at skifte mellem 4G og 5G i netværksindstillingerne. Flyt til et sted med bedre signal. Genstart telefonen for at forbinde til et andet tårn. Myldretid i travle områder kan også påvirke hastighederne midlertidigt.

Øjeblikkeligt. Dit aktiveringslink og backup-QR-kode vises på skærmen sekunder efter købet. Vi sender også alt på e-mail, så du har det gemt.

Vores eSIM giver kun mobildata. Til opkald og beskeder kan du bruge apps som WhatsApp, FaceTime eller Telegram over din eSIM-dataforbindelse, eller beholde dit hjemme-SIM aktivt til traditionelle opkald.

Ja. eSIM bruger de samme krypterings- og sikkerhedsstandarder som fysiske SIM. De kan ikke fysisk stjæles eller klones og er knyttet til din specifikke enhed.

Ja, og vi anbefaler det. Installer eSIM, mens du har WiFi derhjemme, ved hjælp af aktiveringslinket. Tjek produktdetaljerne, om din pakke starter efter installation eller ved første forbindelse på din destination.

De fleste flagskibs-Android-telefoner fra 2019 og frem understøtter eSIM, herunder Samsung Galaxy S20+, Google Pixel 3+, Huawei P40+ og mange Xiaomi, Oppo og OnePlus-modeller. Tjek telefonens specifikationer for at bekræfte.

Åbn din e-mail på din iPhone og tryk på aktiveringslinket - din iPhone klarer resten. Eller gå til Indstillinger → Mobil → Tilføj eSIM → Brug QR-kode og scan backupkoden. Mærk det med din destination for nem identifikation.

Du kan købe når som helst før din rejse. Tjek produktdetaljerne for din pakke - de fleste pakker starter ved første forbindelse på destinationen, mens nogle begynder efter installation.

Brug QR-koden på bekræftelsessiden eller i din e-mail som backup. Hvis scanning ikke er muligt, kan du manuelt indtaste aktiveringskoden og SM-DP+-adressen under "Indtast detaljer manuelt" i dine eSIM-indstillinger.

Hotspot-funktionalitet afhænger af din telefonmodel og det lokale operatørnetværk. Nogle kombinationer understøtter deling, mens andre kan begrænse det. Tjek produktdetaljerne for hotspot-information.